Я поговорила с Zenny Smith — менеджером — о следующих проблемах, которые так и не были решены.
Первый номер 208 — на сиденье унитаза не было крышки, ванна была грязной, ковры были липкими и грязными (не ходите босиком), пахло плесенью и грибком, свет у входа выключался сразу же, как только вы включались, мой муж думал, что его укусили в постели, в целом номер был очень сырым, несмотря на то, что кондиционер был включен по прибытии. После нескольких ночей попыток закрыть глаза на эти вещи, мы попросили переселить нас в другой номер.
Второй номер 308 — заметно чище, кондиционер не работал, поэтому в номере был затхлый запах, попытались закрыть глаза и попросили на стойке регистрации освежитель воздуха. Мне дали их очиститель для устранения запахов, поэтому я просто распылила на полы и шторы, чтобы временно облегчить ситуацию. Кроме того, дверь в ванную не закрывается, если не захлопнуть и не с силой не закрыть. Наконец, мы обнаружили тараканов в нашей ванной комнате (фото для демонстрации).
Все вышеперечисленное было доведено до сведения менеджера. Зенни утверждала, что у них никогда не было подобных проблем, никаких клопов в прошлом, поэтому в ответ никаких дальнейших решений принято не было. Я упомянул о запахе сигарет и марихуаны. Они это отрицали. Я упомянул, что шерифы нанесли визит в отель из-за жалобы на сигареты 2 дня назад. После нашего разговора я сказал им спуститься на первый этаж и понюхать самим, чтобы они не могли сказать, что я выдумываю. Они подтвердили, что чувствуют запах.
Я забронировал этот номер для 3 взрослых и 1 младенца. Зенни утверждала, что наш номер был забронирован для 1 взрослого, что я не бронировал его для всех своих гостей, что это самая низкая цена, которую она могла нам предложить. В номерах указаны цены на 1-4 человека в сутки, независимо от того, чья это была ошибка, моя или отеля.
Пожалуйста, подумайте перед бронированием. Обслуживание клиентов было не на должном уровне, как и качество номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый номер 208 — на сиденье унитаза не было крышки, ванна была грязной, ковры были липкими и грязными (не ходите босиком), пахло плесенью и грибком, свет у входа выключался сразу же, как только вы включались, мой муж думал, что его укусили в постели, в целом номер был очень сырым, несмотря на то, что кондиционер был включен по прибытии. После нескольких ночей попыток закрыть глаза на эти вещи, мы попросили переселить нас в другой номер.
Второй номер 308 — заметно чище, кондиционер не работал, поэтому в номере был затхлый запах, попытались закрыть глаза и попросили на стойке регистрации освежитель воздуха. Мне дали их очиститель для устранения запахов, поэтому я просто распылила на полы и шторы, чтобы временно облегчить ситуацию. Кроме того, дверь в ванную не закрывается, если не захлопнуть и не с силой не закрыть. Наконец, мы обнаружили тараканов в нашей ванной комнате (фото для демонстрации).
Все вышеперечисленное было доведено до сведения менеджера. Зенни утверждала, что у них никогда не было подобных проблем, никаких клопов в прошлом, поэтому в ответ никаких дальнейших решений принято не было. Я упомянул о запахе сигарет и марихуаны. Они это отрицали. Я упомянул, что шерифы нанесли визит в отель из-за жалобы на сигареты 2 дня назад. После нашего разговора я сказал им спуститься на первый этаж и понюхать самим, чтобы они не могли сказать, что я выдумываю. Они подтвердили, что чувствуют запах.
Я забронировал этот номер для 3 взрослых и 1 младенца. Зенни утверждала, что наш номер был забронирован для 1 взрослого, что я не бронировал его для всех своих гостей, что это самая низкая цена, которую она могла нам предложить. В номерах указаны цены на 1-4 человека в сутки, независимо от того, чья это была ошибка, моя или отеля.
Пожалуйста, подумайте перед бронированием. Обслуживание клиентов было не на должном уровне, как и качество номеров.