Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Cleveland Avon 3*

НЕ оставайтесь здесь! Отель старый, устаревший и грязный! Если у вас есть какие-либо проблемы, с менеджером ужасно иметь дело, и он абсолютно ничего для вас не сделает! Она предложила нам компенсацию только для того, чтобы заткнуть нам рот, а потом вообще ничего не довела до конца! Мы заселились на две ночи, при заселении в номере стоял мускусный «мокрый» запах. Душ в ванной был покрыт плесенью. Наши дети плавали в бассейне, когда обслуживающий персонал решил прийти, включить вентиляторы и добавить в бассейн химикаты. Дым был настолько сильным, что всем детям в бассейне пришлось эвакуироваться на улицу, чтобы подышать свежим воздухом. За время нашего пребывания у нас возникло много проблем. В комнате, в которую нас поместили, был грязный матрас, изготовленный из биологически опасного материала. Фото матраса прилагаю. Итак, в 21:00 я подошел к стойке регистрации и попросил, чтобы нас перевели в другую комнату. Они бы этого не сделали. Служащий на стойке регистрации хотел внести на мой счет еще 500 долларов за новый номер, и я мог бы «попытаться получить возмещение за первый номер позже». Итак, в то время я запросил возврат средств, чтобы мы могли уйти. В то время, поскольку они не вернули мне деньги и не переселили мою комнату, я в итоге позвонил в службу поддержки корпоративных клиентов Marriott. Опять же, когда мы бронировали номер через туристическое агентство, они не смогли нам помочь или исправить ситуацию. Через час сотруднице стойки регистрации удалось связаться со своим менеджером, и в конце концов она пришла в отель и к 23:30 наконец переселила нас в новый номер. Большая часть нашей команды прибыла 2 февраля, за день до нашего прибытия. По совпадению, один из наших товарищей по команде получил ту же комнату за день до нашего приезда. Персонал был полностью осведомлен о том, что матрас загрязнен и представляет собой биологическую опасность. Когда я обратился к управляющему недвижимостью, она заявила, что они просто «забыли пометить комнату как грязную». Сделайте себе одолжение и держитесь подальше!