Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Ashland 3*

В этом отеле Wingate у меня был один из худших опытов проживания. Мы забронировали два номера люкс онлайн, и в обоих были серьезные проблемы. В одном номере вообще не работал кран в ванной. В другом в номере пахло собачьей мочой, а на диване были черные пятна. Это было отвратительно и совершенно неприемлемо. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом менеджеру, она была невероятно грубой и непрофессиональной. Вместо того чтобы извиниться или попытаться исправить ситуацию, она сказала, что горничные ее не уведомили и что это не ее работа. Как менеджер, она должна заниматься именно такими проблемами. Все это время она вела себя ужасно, делала вид, что мы ей мешаем, и даже сказала, что мы можем либо смириться с проблемами, либо уехать. Мы не просили ничего неразумного, мы просто хотели поменять номера, потому что те, которые нам дали, были неприемлемы. После оплаты забронированных заранее номеров люкс она даже не переселила нас в другой номер люкс. Вместо этого она переселила нас в обычный номер. Хуже того, простыни и наволочки в этом номере выглядели так, будто их не стирали, и на них были видны пятна. Даже после переезда мы все равно получили номер, который не соответствовал элементарным стандартам чистоты. Нам также не предложили ни возврата денег, ни частичного возврата, ни кредита, ни какой-либо компенсации, несмотря на все произошедшее. Обслуживание клиентов было ужасным от начала до конца. Менеджер была неуважительной, пренебрежительной и не проявляла никакого сочувствия к своим гостям. Грязные номера, сломанная сантехника, грязное постельное белье и ужасное обслуживание клиентов сделали это пребывание совершенно неприемлемым. Я никогда больше не остановлюсь здесь и никому не порекомендую этот отель.