⭐ 1/5 звезды.
Это был один из самых неприятных случаев в отеле, которые когда-либо случались с моей семьей.
Самой большой проблемой была система ключей от номера. На протяжении всего нашего пребывания наши ключи постоянно переставали работать. Нам несколько раз говорили, что проблема, вероятно, вызвана тем, что мы кладем ключи рядом с телефонами или другой электроникой. После этих слов мы хранили ключи в защитных чехлах, предоставленных отелем, но проблема оставалась.
Несколько раз ключ от номера мигал зеленым, но дверь все равно не открывалась. У нас также возникли проблемы с доступом к бассейну, потому что ключ не работал и там. Несколько раз нам приходилось возвращаться на ресепшн, чтобы перепрограммировать ключи. Это происходило после завтрака, после возвращения с парковки и еще несколько раз за время нашего пребывания.
В самом номере было несколько проблем с обслуживанием. Кондиционер протекал и повредил примерно 40% нашей одежды и личных вещей, включая вещи, хранившиеся в детской сумке и чемодане. Ванна также неисправна и работала только как душ, что делало ее использование невозможным.
Чистота и состояние отеля также вызывали нарекания. Мы заметили красные пятна на коврике, пятна на ковре и пятна на стене возле кровати, ближайшей к двери. Утюг тоже неисправен и протекает, пачкая нашу одежду водой.
Больше всего нас разочаровала реакция на наше сообщение о повреждении водой из-за протекающего кондиционера. Нам просто сказали, что руководство пока недоступно и что кто-то сообщит нам, когда приедет. Никто не поинтересовался повреждениями, не предложил помощь и не проявил никакой заботы о неудобствах, причиненных мне, моей жене и детям.
Расположение отеля обеспечивало доступ к близлежащим удобствам, но это был один из немногих плюсов нашего пребывания. В целом, обслуживание клиентов показалось безличным и пренебрежительным, а состояние номера не соответствовало ожиданиям.
К сожалению, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель друзьям, родственникам или другим путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из самых неприятных случаев в отеле, которые когда-либо случались с моей семьей.
Самой большой проблемой была система ключей от номера. На протяжении всего нашего пребывания наши ключи постоянно переставали работать. Нам несколько раз говорили, что проблема, вероятно, вызвана тем, что мы кладем ключи рядом с телефонами или другой электроникой. После этих слов мы хранили ключи в защитных чехлах, предоставленных отелем, но проблема оставалась.
Несколько раз ключ от номера мигал зеленым, но дверь все равно не открывалась. У нас также возникли проблемы с доступом к бассейну, потому что ключ не работал и там. Несколько раз нам приходилось возвращаться на ресепшн, чтобы перепрограммировать ключи. Это происходило после завтрака, после возвращения с парковки и еще несколько раз за время нашего пребывания.
В самом номере было несколько проблем с обслуживанием. Кондиционер протекал и повредил примерно 40% нашей одежды и личных вещей, включая вещи, хранившиеся в детской сумке и чемодане. Ванна также неисправна и работала только как душ, что делало ее использование невозможным.
Чистота и состояние отеля также вызывали нарекания. Мы заметили красные пятна на коврике, пятна на ковре и пятна на стене возле кровати, ближайшей к двери. Утюг тоже неисправен и протекает, пачкая нашу одежду водой.
Больше всего нас разочаровала реакция на наше сообщение о повреждении водой из-за протекающего кондиционера. Нам просто сказали, что руководство пока недоступно и что кто-то сообщит нам, когда приедет. Никто не поинтересовался повреждениями, не предложил помощь и не проявил никакой заботы о неудобствах, причиненных мне, моей жене и детям.
Расположение отеля обеспечивало доступ к близлежащим удобствам, но это был один из немногих плюсов нашего пребывания. В целом, обслуживание клиентов показалось безличным и пренебрежительным, а состояние номера не соответствовало ожиданиям.
К сожалению, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель друзьям, родственникам или другим путешественникам.