Мы забронировали номер в этом отеле. Мы всегда останавливаемся в отелях IHG. С этим изменением отеля мы стали платиновой элитой.
Вчера в здании ремонтировали трубу. После ремонта труба прорвалась.
Затопило много помещений на первом этаже. Наш номер находился рядом с местом прорыва трубы, поэтому вода сильно затопила наш номер.
Трой и Эми стучали в нашу дверь, чтобы проверить, не затоплен ли номер.
Я дремал и понятия не имел, что наш номер затоплен. Я сказал им, что им нужно переселить нас в другой номер. Эми грубо сказала: «Извините, у нас нет свободных номеров». Я ответил: «Извините, но вы не можете позволить нам остановиться в таком номере». Она сказала: «Вы можете выехать». Серьёзно? Вместо того, чтобы сказать кому-то, кто заселяется, что у нас нет номера, и объяснить, что случилось, она хочет, чтобы мы выехали. Её грубое отношение было не оценено, и им было всё равно. Это произошло около 15:00. В 23:00, когда мы всё ещё находились в затопленном номере, нам прислали бригаду, чтобы убрать воду. Мы спали в постелях. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы поговорить с Троем, но он не помог и ему было совершенно всё равно. Не думаю, что мы останемся в этом отеле ещё надолго. Сегодня нас переселили в соседний номер. Шумные вентиляторы в коридоре и так же шумно работают в нашем номере. В этом отеле ужасное обслуживание клиентов, особенно у таких сотрудников, как Трой и Эми… Этот отель должен был быть более внимательным и заботливым. У генерального директора, должно быть, такой же уровень обслуживания клиентов, какого мы от неё никогда не слышали. Я понимаю, что вещи выходят из-под вашего контроля, но вы относитесь к хорошим клиентам с заботой и делаете всё возможное, чтобы всё исправить. Эти двое просто ужасны…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера в здании ремонтировали трубу. После ремонта труба прорвалась.
Затопило много помещений на первом этаже. Наш номер находился рядом с местом прорыва трубы, поэтому вода сильно затопила наш номер.
Трой и Эми стучали в нашу дверь, чтобы проверить, не затоплен ли номер.
Я дремал и понятия не имел, что наш номер затоплен. Я сказал им, что им нужно переселить нас в другой номер. Эми грубо сказала: «Извините, у нас нет свободных номеров». Я ответил: «Извините, но вы не можете позволить нам остановиться в таком номере». Она сказала: «Вы можете выехать». Серьёзно? Вместо того, чтобы сказать кому-то, кто заселяется, что у нас нет номера, и объяснить, что случилось, она хочет, чтобы мы выехали. Её грубое отношение было не оценено, и им было всё равно. Это произошло около 15:00. В 23:00, когда мы всё ещё находились в затопленном номере, нам прислали бригаду, чтобы убрать воду. Мы спали в постелях. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы поговорить с Троем, но он не помог и ему было совершенно всё равно. Не думаю, что мы останемся в этом отеле ещё надолго. Сегодня нас переселили в соседний номер. Шумные вентиляторы в коридоре и так же шумно работают в нашем номере. В этом отеле ужасное обслуживание клиентов, особенно у таких сотрудников, как Трой и Эми… Этот отель должен был быть более внимательным и заботливым. У генерального директора, должно быть, такой же уровень обслуживания клиентов, какого мы от неё никогда не слышали. Я понимаю, что вещи выходят из-под вашего контроля, но вы относитесь к хорошим клиентам с заботой и делаете всё возможное, чтобы всё исправить. Эти двое просто ужасны…