Сразу после похорон моего дедушки мы остановились в отеле AmericInn в Вэлли-Сити, и это был, честно говоря, отвратительный опыт.
Моя семья и другие участники похорон забронировали и проживали в ШЕСТИ номерах этого отеля, и вместо того, чтобы проявить хотя бы элементарное сочувствие или профессионализм, с нами обращались так, будто мы пытаемся обмануть ИХ из-за ошибки в оплате, которую ОНИ допустили.
Отель каким-то образом «потерял» половину моей брони, а затем списал с двух разных карт за один и тот же номер в общей сложности чуть меньше 200 долларов. Сначала они утверждали, что у них вообще нет записей о второй брони. Затем внезапно это превратилось в «плату за отмену». История меняется в зависимости от того, с кем вы разговариваете.
Пэтти (генеральный менеджер) и Эми на протяжении всего процесса вели себя пренебрежительно и обвиняюще, как будто моя семья лжет, вместо того, чтобы признать свою ошибку. Теперь нам говорят обратиться в Expedia, которая вообще не списывала деньги ни с одной из наших карт, так как мы выбрали оплату на месте, в то время как они удерживают наши деньги в заложниках.
Ситуация усугубилась тем, что с нами был наш маленький ребенок, и нам пришлось ТРИЖДЫ просить манеж. Первый раз я указала это в примечаниях к онлайн-бронированию, второй раз при регистрации и еще один раз после регистрации, чтобы уточнить. Когда его наконец привезли, он оказался ужасного качества, с огромным жестким выступом, торчащим из тонкого, похожего на картон, матраса. Мой сын проснулся в час ночи, плача, потому что он был ужасно неудобным.
Это и так было эмоционально изматывающей поездкой для нашей семьи. Тот факт, что этот отель добавил стресса, путаницы, двойных платежей и грубого обращения к похоронам, просто невероятен.
Избегайте этого места, если не хотите, чтобы вас обманывали и обращались с вами как с лжецом, когда вы просите их это исправить.
Также, Пэтти и Эми, когда вы будете переживать горе и приедете в отель после похорон вашего мужа, отца или деда, я надеюсь, что кто-нибудь отнесется к вам и вашим близким так же, как вы относились ко мне. Если вы считаете, что правы, это не должно вас беспокоить, но мы обе знаем, что это не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья и другие участники похорон забронировали и проживали в ШЕСТИ номерах этого отеля, и вместо того, чтобы проявить хотя бы элементарное сочувствие или профессионализм, с нами обращались так, будто мы пытаемся обмануть ИХ из-за ошибки в оплате, которую ОНИ допустили.
Отель каким-то образом «потерял» половину моей брони, а затем списал с двух разных карт за один и тот же номер в общей сложности чуть меньше 200 долларов. Сначала они утверждали, что у них вообще нет записей о второй брони. Затем внезапно это превратилось в «плату за отмену». История меняется в зависимости от того, с кем вы разговариваете.
Пэтти (генеральный менеджер) и Эми на протяжении всего процесса вели себя пренебрежительно и обвиняюще, как будто моя семья лжет, вместо того, чтобы признать свою ошибку. Теперь нам говорят обратиться в Expedia, которая вообще не списывала деньги ни с одной из наших карт, так как мы выбрали оплату на месте, в то время как они удерживают наши деньги в заложниках.
Ситуация усугубилась тем, что с нами был наш маленький ребенок, и нам пришлось ТРИЖДЫ просить манеж. Первый раз я указала это в примечаниях к онлайн-бронированию, второй раз при регистрации и еще один раз после регистрации, чтобы уточнить. Когда его наконец привезли, он оказался ужасного качества, с огромным жестким выступом, торчащим из тонкого, похожего на картон, матраса. Мой сын проснулся в час ночи, плача, потому что он был ужасно неудобным.
Это и так было эмоционально изматывающей поездкой для нашей семьи. Тот факт, что этот отель добавил стресса, путаницы, двойных платежей и грубого обращения к похоронам, просто невероятен.
Избегайте этого места, если не хотите, чтобы вас обманывали и обращались с вами как с лжецом, когда вы просите их это исправить.
Также, Пэтти и Эми, когда вы будете переживать горе и приедете в отель после похорон вашего мужа, отца или деда, я надеюсь, что кто-нибудь отнесется к вам и вашим близким так же, как вы относились ко мне. Если вы считаете, что правы, это не должно вас беспокоить, но мы обе знаем, что это не так.