Этот отель раньше был любимым местом нашей семьи. Мы проводили здесь все семейные мероприятия, такие как дни рождения, праздники. В этом году мы даже решили провести здесь Рождество. По прибытии нам сказали, что наш номер, забронированный за несколько недель до Дня благодарения, если я правильно помню, недоступен. Они сказали, что должны были нам позвонить, но забыли. Мы забронировали один из самых дорогих номеров – апартаменты с отдельным входом и зоной отдыха, потому что хотели уединенного места подальше от других гостей для наших рождественских торжеств. Вместо этого нам дали номер на верхнем этаже и смежный номер.
Войдя в номер, мы обнаружили, что в нем пахнет плесенью. Мы нашли мерзкую гнилую виноградину на полу возле кровати наших детей. Все провода от телевизора были отключены от сети и свернуты сами в себя, все спрятано за телевизором. Дверь в главную спальню в номере люкс вообще не закрывалась на замок. Двери на балкон также не закрывались на замок ни в одном из номеров. Я была недовольна тем, что с нас взяли плату за апартаменты за обе комнаты, и хотела получить дополнительную скидку, поэтому попросила поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджер мне не перезвонит, и что они решили взять с нас плату за апартаменты на весь период нашего пребывания, вместо того чтобы брать плату за обе комнаты. Меня это не устроило, и я попросила дополнительную скидку. Мне сказали, что они поговорят с менеджером и перезвонят мне. Я сказала, что сегодня сочельник, а Рождество завтра, и что мы должны продолжить разговор в пятницу. Со мной больше никто не связывался. Когда я получила счет, дополнительной скидки не было, что, в принципе, нормально. Я понимаю. Если они не хотели давать нам дополнительную скидку, им следовало просто сказать об этом. Они сделали вид, что ничего не взяли с нас за дополнительную комнату, а затем просто добавили дополнительные сборы к стоимости другой комнаты, чтобы компенсировать разницу. К сожалению, нам придется искать другой отель в районе Уотфорда, который нам больше всего понравится. Надеюсь, этот пост поможет другим при поиске отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, мы обнаружили, что в нем пахнет плесенью. Мы нашли мерзкую гнилую виноградину на полу возле кровати наших детей. Все провода от телевизора были отключены от сети и свернуты сами в себя, все спрятано за телевизором. Дверь в главную спальню в номере люкс вообще не закрывалась на замок. Двери на балкон также не закрывались на замок ни в одном из номеров. Я была недовольна тем, что с нас взяли плату за апартаменты за обе комнаты, и хотела получить дополнительную скидку, поэтому попросила поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджер мне не перезвонит, и что они решили взять с нас плату за апартаменты на весь период нашего пребывания, вместо того чтобы брать плату за обе комнаты. Меня это не устроило, и я попросила дополнительную скидку. Мне сказали, что они поговорят с менеджером и перезвонят мне. Я сказала, что сегодня сочельник, а Рождество завтра, и что мы должны продолжить разговор в пятницу. Со мной больше никто не связывался. Когда я получила счет, дополнительной скидки не было, что, в принципе, нормально. Я понимаю. Если они не хотели давать нам дополнительную скидку, им следовало просто сказать об этом. Они сделали вид, что ничего не взяли с нас за дополнительную комнату, а затем просто добавили дополнительные сборы к стоимости другой комнаты, чтобы компенсировать разницу. К сожалению, нам придется искать другой отель в районе Уотфорда, который нам больше всего понравится. Надеюсь, этот пост поможет другим при поиске отелей.