Отзыв об отеле Cobblestone Inn & Suites - Steele 2*

Оставайтесь в Nineteen26 любой ценой! Не оставайтесь здесь! Мы забронировали здесь проживание на одну ночь (у меня есть подтверждение по электронной почте, подтверждающее это). Когда мы зарегистрировались, Радж сказал нам, что у нас есть бронирование на две ночи и что мы должны были зарегистрироваться накануне вечером. Я показал ему свое электронное письмо с подтверждением (от Steele@staycobblestone. Com. Оно прикреплено к этому обзору). Он полностью проигнорировал это и сделал вид, что письмо было не от него. Затем он взял мой телефон, закрыл мою электронную почту и начал фотографировать экран своего компьютера. Конечно, я вижу то же, что и он, его система задержала нас на две ночи. В моем электронном подтверждении говорится, что это был только один. Я сказал ему, что мы не платим за две ночи, потому что в нашем электронном письме с подтверждением мы подтвердили только одну ночь (я бы с радостью заплатил за две ночи, если бы это была моя вина и я опоздал, но этого не произошло). После почти получаса бесполезного разговора Радж сказал: «Я ничего не делаю» после того, как мы сказали: «Мы просим вас помочь нам, потому что с вашей стороны что-то не так, и мы просим вас помочь нам это исправить». Мы надеялись, что в то утро, когда мы выехали, работал кто-то еще, чтобы узнать, будут ли они более полезны. Это снова был Радж. Он дал мне название веб-сайта, который я предположительно использовал для бронирования, и сказал позвонить им (ура! Правда? ). Это была полная ложь! Я проверил их сайт и позвонил им, они сказали, что я не через них бронировал. Я позвоню в их корпоративный офис в понедельник, поскольку, очевидно, в Стиле не существует службы поддержки клиентов. Надеюсь, у них есть кто-то, кто действительно может помочь. Я не из тех, кто пытается критиковать бизнес в Интернете, но это неприемлемо, и каждый должен знать об этом, прежде чем пытаться бронировать здесь. Если у вас возникнут проблемы, не ждите, что их решит менеджер!