Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Minot 2*

Генеральный менеджер Ральф Кей в этом отеле не имеет навыков обслуживания клиентов и очень, очень, очень груб. Мы забронировали номер за месяц вперед, и из-за ярмарки штата Северная Дакота стоимость номера была полной (т. Е. Без скидки CAA, без скидки Canadian Friends и т. Д. ), и наша группа согласилась, что мы все равно приедем в это время, как и планировалось. Время заезда — 15:00, и когда мы приехали в отель в 15:00, нам сказали, что номер не готов и что нужно вернуться через 45 минут — 1 час. Когда мы вернулись через час, тот же сотрудник стойки регистрации теперь сказал, что заезжайте через час, так как я не уверен, когда ваш номер будет готов. Когда мы попросили поговорить с менеджером, генеральный менеджер подошел к стойке регистрации и спросил, есть ли скидка за поздний заезд, поскольку мы платим полную стоимость, на что он саркастически ответил: «Нет, мы этого не делаем». Затем мы спросили: «Когда номер будет готов к заселению? Через час, через два часа, в 9 вечера сегодня — назовите нам время». Он ответил: «Не надо так ко мне относиться». Серьёзно, этот менеджер (и я употребляю этот термин очень легкомысленно) понятия не имеет, как разговаривать с клиентами. Он просто повторял: «Это ярмарка штата Северная Дакота», и это не должно иметь никакого отношения к нам, его клиентам. Как генеральный менеджер, я ожидал бы, что он заранее запланирует полный отель и дополнительных уборщиков, чтобы гарантировать выполнение обязательств перед клиентами! Не было никаких извинений, ничего, что могло бы продемонстрировать, что он сожалеет или сожалеет о ситуации и наших неудобствах. Его не волнует обслуживание, предоставляемое отелем, или обязательства, которые он даёт своим клиентам. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле.