Отзыв об отеле AmericInn by Wyndham Grand Forks 3*

Я забронировала номер люкс с одной кроватью размера «кинг-сайз», одной спальней и номером для некурящих на ноябрь 2025 года специально потому, что в него входила кровать размера «кинг-сайз», камин, джакузи, душевая кабина и другие улучшенные удобства. Это был наш юбилей, и за 280 долларов это было значительно дороже, чем номера примерно за 150 долларов, которые я также рассматривала. Я долго сомневалась, стоит ли тратить дополнительные деньги, но в итоге решила побаловать себя. За два часа до заселения мне позвонили из отеля и спросили, согласна ли я с тем, что после ремонта в номере больше нет джакузи, а вместо кровати размера «кинг-сайз» теперь две кровати размера «queen-size». Когда я спросила, будет ли скидка, поскольку это явно не тот номер, который я забронировала, мне сначала ответили отрицательно, потому что номера сейчас стоят около 400 долларов. Проблема заключалась в том, что мы приезжали из другого города на концерт. Было уже около 13:00, нам нужно было быть на концерте около 16:00, а большинство близлежащих отелей были либо заняты, либо невероятно дороги из-за мероприятия. Предупреждение за два часа фактически не оставило нам никакой реальной альтернативы. Я сказал им, что у меня нет выбора. Когда мы приехали, они предложили скидку в 30 долларов на номер. Сначала я предположил, что отремонтированный номер будет хотя бы похож на забронированный мной люкс, за исключением джакузи и с двумя двуспальными кроватями вместо одной большой. Но это оказалось не так. Там не было камина. Не было джакузи. Не было большой кровати. Не было удобств люкса. По сути, это был стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. Что значительно усугубляет ситуацию, так это то, что я узнал позже: ремонт произошел в декабре 2025 года, через месяц после того, как я сделал бронирование. Это не было недавним изменением, которое застало отель врасплох. Мое бронирование, по-видимому, находилось в их системе несколько месяцев и относилось к конфигурации номера, которой больше не существует, но меня уведомили об этом только за два часа до заселения. Ещё более тревожно то, что на день моего пребывания и во время написания этого отзыва тот же номер Deluxe King с теми же удобствами по-прежнему рекламируется как доступный для бронирования на будущие даты, несмотря на то, что сотрудники отеля заверили меня, что эти номера и удобства были убраны во время ремонта. Если бы меня уведомили о ремонте или хотя бы предупредили заранее, я мог бы отменить бронирование и забронировать номер в другом месте. Я также мог бы просто забронировать обычный номер за гораздо меньшие деньги, когда цены были около 150 долларов. Вместо этого я заплатил за номер люкс за несколько месяцев вперед, мне в последний момент сообщили, что его больше нет, а затем я получил скидку в 30 долларов за то, что меня поселили в совершенно другой номер. Скидка в 30 долларов не оправдывает ситуацию. Вероятно, я бы сэкономил более 100 долларов, просто забронировав изначально стандартный номер. Я понимаю, что отели проводят ремонт, и конфигурация номеров меняется. Я не понимаю, зачем продолжать принимать или сохранять бронирования на номер, которые были сняты с бронирования за несколько месяцев до этого, продолжать рекламировать этот номер после этого и ждать до двух часов до заселения, чтобы уведомить гостя, забронировавшего его за несколько месяцев вперед. Весь этот опыт показался мне невероятно обманчивым и фактически не оставил нам выбора, кроме как принять номер, за который мы никогда бы не заплатили такую ​​цену. Это должно было быть особое пребывание в честь годовщины, а вместо этого это стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля в моей жизни.