Days Inn & Suites by Wyndham Fargo 19th Ave/Airport Dome

Во-первых, у нас было мероприятие в Fargo Dome, поэтому расположение было идеальным и в пешей доступности. Общие зоны отеля грязные! За четыре дня ковры не пылесосили, и всё было в постоянном беспорядке. Номера простые, но вполне приличные. Мы заплатили 308 долларов за ночь, что было невероятно дорого, но спрос позволял. Каждый день, пока нас не было, наши полотенца забирали, но не возвращали, а номер так и не убирали. Это было так странно. Персонал на стойке регистрации сидит перед телевизором, не отвечает на телефонные звонки и, честно говоря, раздражается, если вам что-то нужно. Завтрак был простым, но приличным. Проблема в том, что за завтрак, который подается с 7 до 9 утра, отвечает сотрудник на стойке регистрации. Каждое утро к 8:30 утра еда заканчивалась.

Мне очень понравилось проживание в отеле на длинные выходные, посвященные национальному чемпионату по борьбе.
Я прилетел около 8:30 вечера и позвонил на стойку регистрации, и кто-то забрал меня довольно быстро.
Мой номер был чистым и уютным. Завтрак был вкусным: хлопья, йогурты, фрукты, яйца, сосиски, вафли, выпечка, кофе/молоко/сок. Поскольку команды Флориды останавливались здесь на время турнира, персонал следил за тем, чтобы на завтрак было достаточно еды.
Все на стойке регистрации были очень вежливы и готовы помочь, когда это было необходимо. Мне понравилось, что можно было дойти пешком до стадиона FargoDome через дорогу, машина никогда не требовалась. Ближайший продуктовый магазин находился примерно в миле, поэтому однажды днём я совершил приятную прогулку.
Можно было легко организовать поездку обратно в аэропорт. Определенно воспользуюсь этим отелем снова, если будет мероприятие в FargoDome.

В номере пахло дымом, плесенью и грибком. Датчик дыма убрали — вероятно, потому, что он срабатывал на запах! В номере была плесень на подоконниках; полы и вентиляционные отверстия в ванной были грязными. Потолок в коридоре был дырявым. В зоне бассейна у лестницы обломался цемент. Джакузи было сломано, грязно и не работало. В итоге во время бесплатного завтрака мне пришлось пить кислое молоко с густыми остатками. Кроме низкой цены (которая должна была дать мне представление о том, что это такое), это был единственный плюс.

В последнюю минуту поехал в Фарго из Флориды по экстренной ситуации, мой сын был в больнице. В стрессе и спешке я случайно выбрал неправильные даты при бронировании отеля. Я уловил ошибку менее чем за 24 часа при бронировании. Я пытался изменить даты, но они все равно собирались взять с меня плату, взять больше за номер и сказали, что я не могу отменить бронирование. Я объяснил проблему, но им было все равно: нет политики возврата средств за изменение бронирования. Они заявили, что моя причина отмены была «ненастоящей», хотя мой студент NDSU действительно находился в больнице из-за опасной для жизни ситуации. Дайте маме немного больше стресса. В итоге я заплатил за 3 ночи в отеле, которым никогда не пользовался. Я заранее предупредил о своей ошибке, они все равно могли бы снять комнату. Я никогда не останусь здесь, когда поеду в Фарго, и обязательно предупрежу других.

Останавливался здесь на прошлой неделе, и у меня возникло желание немедленно отменить бронирование, но моя работа покрывала это, поэтому я решил остаться. В моей комнате было полностью сломано несколько вещей, я не мог даже подключить свой ноутбук к Интернету, кабель постоянно отключался и отключался всю неделю, а гидромассажная ванна была полностью осушена и заклеена скотчем. Кто-то еще заметил, что гидромассажная ванна тоже была такой какое-то время, поэтому я уверен, что руководство не починит ее в ближайшее время.
Персонал был очень приятным, и горничные каждый вечер делали отличную уборку. Однако руководству необходимо нанять больше сотрудников или дать им хорошее повышение. У них есть стойка регистрации, которая также управляет трансфером туда и обратно из аэропорта, и они отсутствовали почти на час, и на стойке регистрации больше никого не было, потому что у них один человек выполняет две работы.
Расположение хорошее. У вас есть CVS прямо по соседству, Кейси через дорогу, в окружении ресторанов. Обратной стороной является то, что он находится в 10 минутах езды от центра города Фарго.
В целом, все в порядке, но даже близко не стоит 100 долларов за ночь, учитывая то, как выглядело это место в гетто. Определенно не вернусь.

Фантастический отель. Хорошие большие номера и хороший завтрак. Останавливались на ночь вознаграждений Wyndham. Менеджер разрешил мне зарегистрироваться пораньше. Buffalo Wild Wings по соседству.

Ужасный опыт здесь. Привел свою племянницу посмотреть рождественский концерт Pentatonix и выбрал это место, потому что это был Wyndham. Как участник, я ожидал получить отличный опыт. С того момента, как мы вошли, стойка регистрации была недружелюбной и казалась скучной. Я думаю, он ненавидит свою работу. Нам сказали, что гидромассажная ванна сломана, и мы не планируем ее чинить. Пошел в нашу комнату и вошел в гетто-виль. Я был очень смущен и много раз извинялся перед племянницей за то, насколько это было некрасиво и устаревшо. Ничего похожего на картинки. Принял душ, а ванна была забита. Вытащил из канализации вонючую, склизкую массу волос. Если предположить, что его не убирали несколько месяцев. Так грубо. Спустился к стойке регистрации, чтобы узнать, могу ли я купить воду. Они не предлагают ни воды, ни закусок, и парень на стойке регистрации сказал, что в кулере с водой была вода из-под крана, поэтому пейте ее на свой страх и риск. Мы подошли к соседнему «Хилтону», и они предложили закуски и воду в бутылках. Я спросил, есть ли у них свободные места, но из-за концерта билеты были распроданы. Мы вернулись в наш мотель и несколько часов слышали, как соседи разговаривают и что-то делают. На следующее утро, поздно утром, мы спустились вниз, и нам пришлось разбудить сотрудника стойки регистрации, чтобы задать вопрос. Единственным хорошим моментом было то, что кровати были очень удобными. Я не буду рекомендовать это место и никогда не остановлюсь здесь снова.

Я пошел в Priceline и забронировал 4 номера (2 на свое имя и 2 на имена братьев и сестер) на ночь в Days Inn (расположение в аэропорту).
7 сентября 24 года мы прибыли в отель Days Inn, но нам сказали, что их компьютер показал только то, что я зарезервировал 3 номера через Priceline. Клерк показался некомпетентным и снова проверил бронирование, но не смог найти подтверждения того, что я забронировал 4-й номер. Несмотря на его заверения в обратном, он вежливо настоял на оплате и не предпринял никаких попыток связаться с Priceline, как я предлагал. Я подчинился и по возвращении домой подтвердил в своем заявлении, что заплатил Priceline за 4 комнаты.
Следующие 3 недели я провел или около того, звоня в Days Inn и требуя вернуть деньги за двойную оплату. В первую неделю двое служащих на стойке регистрации сказали мне, что менеджер и руководство заболели, и никто не может вернуть мне деньги. Каждый делал записи и заверял меня, что менеджер свяжется со мной как можно скорее, но безрезультатно. Оба позже заверили меня, что уведомили руководство о моих звонках и запросе на возврат средств.
Поняв, что мне отказывают, я снова связался с Priceline, поскольку изначально они направили меня в Days Inn (аэропорт) для возврата денег. Руководитель объяснил мне, что платежная информация о том, кто заплатил за номера, не предоставлена ​​отелю, и 2 номера были оформлены на мое имя. Это вряд ли объясняет потерю комнаты.

Худшие места, где я останавливался. Нет пульта для работы телевизора, горячей воды нет, бассейн холодный. Ничего не работало. Даже люди, работающие здесь, говорили, что это место отстой. Не рекомендовал бы, если вам абсолютно не нужно место для проживания. Ужасный.

В первой комнате, где мне дали ключ от кровати, не убирали, во второй комнате перегорели лампы над туалетным столиком, мне дали лампы, чтобы заменить их. Касса не переставала щелкать, поэтому я ее выключила. Обидно, что нет фенов. Кофемашины переполнены, джакузи не ремонтировали два года.

Отличный отель, отремонтировали западные номера и в процессе ремонта восточный. Каждый вечер с 7 до 8 в баре устраивают вечера бинго. Еда тоже отличная. Многие люди приходили и брали еду на вынос. Рядом с Walmart, дальше по улице.

Грязный. К 22:00 служащий заснул с включенными наушниками. Останавливались на 3 ночи, так как не смогли найти другую свободную комнату рядом со спортивным куполом. Вчера вечером портье курил крэк перед телевизором в вестибюле. Был ошеломлен.
Они вымыли столовую грязной шваброй и черной водой в ведре.
Старый кал на сиденье унитаза. Никогда больше.

Нет лифта! Холлы и вестибюль были грязными, завтрак был ужасным (НЕ было КОФЕ готово), еда была очень скудной, и выглядело это обветшалым. Персонал стойки регистрации также управлял фургоном для трансфера из аэропорта, должен был заботиться о завтраке в дополнение к тому, чтобы нести службу.

Останавливались на две ночи на футбольном турнире с семьей. Завтрак был шуткой. К 9 утра закончилось молоко, кофе и хлопья. Мусор был переполнен, и повсюду были жирные отпечатки пальцев. Никто из рабочих не носил униформу, поэтому было трудно сказать, кто там работал, потому что они просто тусовались, глядя в свои телефоны. Бассейн замерз, гидромассажная ванна выглядит так, как будто она не работала много лет, а служащий на стойке регистрации курил перед входом и выкрикивал ругательства кому-то по телефону. Не место для семей или людей какого-либо происхождения. Хотя комната была чистой.

Останавливался здесь, пока моя дочь посещала спортивный лагерь в NDSU. Расположение хорошее, номер чистый. Гидромассажная ванна была сломана и грязна, в ней несколько дюймов стояла отвратительная вода. Бассейн был очень холодным. И персонал изо всех сил пытался успевать за завтраком — закончился кофе, не работает автомат по производству сока и т. Д. Не планирую останавливаться здесь снова.

Я видел двух пауков, я ненавижу пауков. Но в остальном это был хороший, тихий отдых. Хороший завтрак и просторные номера. Постельное белье довольно дешевое, но для мотеля это было нормально. Хорошее расположение рядом с куполом Фарго, рядом с парой ресторанов.

Общение, общение и еще раз общение. Лучше вывески на вашем шаттле. В настоящее время у вас есть только одна магнитная табличка на передней пассажирской двери. Как клиент, я ищу знаки. Во-вторых, четко сообщите, где вы хотите, чтобы клиент вас ждал. В-третьих, если вам понадобится некоторое время, чтобы выяснить свое предположение, возьмите с собой номер их мобильного телефона и позвоните по прибытии. Сообщить о том, что вы единственный, кто работает (впоследствии это сказал GM), не является обязанностью клиента. Это ваше.
Далее выслушайте обоснованные опасения клиентов, не занимая оборонительную позицию. Я ценю извинения водителя. Тем не менее, он (и генеральный менеджер) не прислушался к моим обоснованным опасениям по поводу того, что ожидание 9 минут меньше 2 часов, чтобы забрать из аэропорта, не защищаясь, сводит на нет любые извинения, которые считаются искренними. Кроме того, то, что я ушел после того, как я остановился, чтобы выслушать вас, одновременно решая мои проблемы, что сделал водитель, и начал заниматься другими делами после паузы, чтобы выслушать вас, что сделал генеральный менеджер, показало отсутствие заботы и беспокойства обо мне как о гость вашего заведения.
Кроме того, это сделало пребывание очень неловким. Ведь каждое общение в последующие дни оказывалось неискренним.
Я пытался сообщить о проблемах лично, но меня прервали, отпустили и проигнорировали без подтверждения, хотя от меня ожидали понимания внутренних проблем вашей повседневной работы.