Официальный отзыв о недавнем пребывании в отеле в Бисмарке.
С сожалением сообщаю, что этот отель стал для меня самым неудовлетворительным впечатлением от пребывания в отеле. Помещения были грязными и плохо обслуживались; работа отеля производила впечатление неорганизованной; а некоторые действия показались мне вводящими в заблуждение. В качестве пояснения привожу следующие конкретные инциденты, связанные с моим пребыванием:
1. Недостоверное представление о завтраке. В материалах отеля было указано, что завтрак предоставляется, и он описывался положительно. Только после регистрации я узнал, что завтрак был предоставлен сторонней организацией и не включен в стоимость номера; гости должны были оплачивать его отдельно. Об этом никогда не сообщалось заранее.
2. Невозможность сократить срок бронирования. Я забронировал проживание на две ночи. По прибытии я обнаружил, что общая обстановка неудовлетворительная: номер был очень маленьким, в нем не было ни микроволновой печи, ни холодильника, а парковка была тесной и неудобной для использования. Несмотря на эти условия, отель отказался разрешить досрочный выезд или возврат средств.
3. Необъяснимые, повторяющиеся списания средств с кредитной карты. С моей кредитной карты списывались деньги ежедневно без предварительного уведомления. Когда я спросил об этом, на стойке регистрации объяснили списание средств «посещением бассейна». Я просто посмотрел на бассейн — небольшую, захламлённую территорию, где не было гостей, — и не плавал. Никто не сообщил мне о взимаемой плате. На следующий день появился ещё один счёт в размере 62, 25 долларов, хотя я больше к бассейну не возвращался. Персонал не дал никаких удовлетворительных объяснений и заявил, что деньги будут возвращены; возврат средств не производился.
4. Отсутствие уборки. На протяжении всего пребывания в моём номере не убирали и не пополняли запасы. Полотенца и другие предметы первой необходимости не заменялись. Многочисленные звонки как на стойку регистрации, так и в службу горничных остались без ответа.
5. Хронические проблемы с парковкой у въезда. Автомобили постоянно простаивали или оставались припаркованными прямо перед главным входом, что затрудняло доступ гостей и затрудняло законную или удобную парковку.
6. Постоянный запах в ванной комнате и недостаточная вентиляция. В ванной комнате постоянно стоял неприятный запах, а вытяжной вентилятор не работал.
7. Чрезмерный шум. В отеле часто было шумно — как в коридорах, так и от уличного движения/парковки, что затрудняло отдых.
Я делюсь этими наблюдениями исключительно как личным опытом и надеюсь, что они могут помочь другим, рассматривающим варианты проживания в Бисмарке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С сожалением сообщаю, что этот отель стал для меня самым неудовлетворительным впечатлением от пребывания в отеле. Помещения были грязными и плохо обслуживались; работа отеля производила впечатление неорганизованной; а некоторые действия показались мне вводящими в заблуждение. В качестве пояснения привожу следующие конкретные инциденты, связанные с моим пребыванием:
1. Недостоверное представление о завтраке. В материалах отеля было указано, что завтрак предоставляется, и он описывался положительно. Только после регистрации я узнал, что завтрак был предоставлен сторонней организацией и не включен в стоимость номера; гости должны были оплачивать его отдельно. Об этом никогда не сообщалось заранее.
2. Невозможность сократить срок бронирования. Я забронировал проживание на две ночи. По прибытии я обнаружил, что общая обстановка неудовлетворительная: номер был очень маленьким, в нем не было ни микроволновой печи, ни холодильника, а парковка была тесной и неудобной для использования. Несмотря на эти условия, отель отказался разрешить досрочный выезд или возврат средств.
3. Необъяснимые, повторяющиеся списания средств с кредитной карты. С моей кредитной карты списывались деньги ежедневно без предварительного уведомления. Когда я спросил об этом, на стойке регистрации объяснили списание средств «посещением бассейна». Я просто посмотрел на бассейн — небольшую, захламлённую территорию, где не было гостей, — и не плавал. Никто не сообщил мне о взимаемой плате. На следующий день появился ещё один счёт в размере 62, 25 долларов, хотя я больше к бассейну не возвращался. Персонал не дал никаких удовлетворительных объяснений и заявил, что деньги будут возвращены; возврат средств не производился.
4. Отсутствие уборки. На протяжении всего пребывания в моём номере не убирали и не пополняли запасы. Полотенца и другие предметы первой необходимости не заменялись. Многочисленные звонки как на стойку регистрации, так и в службу горничных остались без ответа.
5. Хронические проблемы с парковкой у въезда. Автомобили постоянно простаивали или оставались припаркованными прямо перед главным входом, что затрудняло доступ гостей и затрудняло законную или удобную парковку.
6. Постоянный запах в ванной комнате и недостаточная вентиляция. В ванной комнате постоянно стоял неприятный запах, а вытяжной вентилятор не работал.
7. Чрезмерный шум. В отеле часто было шумно — как в коридорах, так и от уличного движения/парковки, что затрудняло отдых.
Я делюсь этими наблюдениями исключительно как личным опытом и надеюсь, что они могут помочь другим, рассматривающим варианты проживания в Бисмарке.