Я несколько раз останавливался в отеле America’s Best Value Inn & Suites в Бисмарке, в том числе и в октябре 2025 года, когда проживание оплачивалось моей компанией. Эти визиты были действительно замечательными — номера чистые, завтрак хороший, а оплата через работодателя прошла без проблем. Персонал, особенно утренняя смена на ресепшене, был профессиональным и с ним было легко работать. Именно поэтому я вернулся и рекомендовал этот отель.
Мой последний опыт в начале апреля 2026 года был совсем другим.
Я позвонил заранее, чтобы заселиться, используя ту же систему оплаты от компании, которая работала раньше. Разговор по телефону и так был непростым — повторяющиеся просьбы предоставить одну и ту же информацию и заметно пренебрежительный тон. Когда я приехал, ситуация обострилась.
Во время регистрации мне сказали, что предыдущий способ оформления моих бронирований был неправомерным, и что сотрудник, который меня обслуживал, может понести за это наказание. Это было неожиданно, поскольку предыдущие бронирования были полностью оплачены и оформлены должным образом.
Также хочу отметить, что во время этого разговора, когда я объяснил, что возвращаюсь именно из-за предыдущих положительных впечатлений, мне сказали: «От имени меня и моей семьи, если вы хотите найти другое место для проживания, это будет для нас приемлемо». Это показалось мне непрофессиональным, особенно для постоянного гостя с подтвержденной историей проживания в этом отеле.
Я все еще был готов продолжить бронирование, но указанная сумма была значительно выше, чем как в предыдущих случаях, так и по общедоступным ценам. Из-за этого несоответствия я решил не завершать бронирование на стойке регистрации. Мне удалось забронировать тот же номер самостоятельно по гораздо более низкой цене.
Чтобы было ясно, проблема не в самом отеле — он относительно чистый, комфортабельный и в прошлом был хорошим местом для проживания. Похоже, это проблема стабильности и управления на стойке регистрации, а не проблема всего отеля.
Я оставляю этот отзыв, потому что знаю, что этот отель может обеспечить хорошее обслуживание, судя по предыдущим посещениям, и надеюсь, что руководство в будущем будет внимательнее относиться к тому, как работают с постоянными гостями и постоянными клиентами компании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой последний опыт в начале апреля 2026 года был совсем другим.
Я позвонил заранее, чтобы заселиться, используя ту же систему оплаты от компании, которая работала раньше. Разговор по телефону и так был непростым — повторяющиеся просьбы предоставить одну и ту же информацию и заметно пренебрежительный тон. Когда я приехал, ситуация обострилась.
Во время регистрации мне сказали, что предыдущий способ оформления моих бронирований был неправомерным, и что сотрудник, который меня обслуживал, может понести за это наказание. Это было неожиданно, поскольку предыдущие бронирования были полностью оплачены и оформлены должным образом.
Также хочу отметить, что во время этого разговора, когда я объяснил, что возвращаюсь именно из-за предыдущих положительных впечатлений, мне сказали: «От имени меня и моей семьи, если вы хотите найти другое место для проживания, это будет для нас приемлемо». Это показалось мне непрофессиональным, особенно для постоянного гостя с подтвержденной историей проживания в этом отеле.
Я все еще был готов продолжить бронирование, но указанная сумма была значительно выше, чем как в предыдущих случаях, так и по общедоступным ценам. Из-за этого несоответствия я решил не завершать бронирование на стойке регистрации. Мне удалось забронировать тот же номер самостоятельно по гораздо более низкой цене.
Чтобы было ясно, проблема не в самом отеле — он относительно чистый, комфортабельный и в прошлом был хорошим местом для проживания. Похоже, это проблема стабильности и управления на стойке регистрации, а не проблема всего отеля.
Я оставляю этот отзыв, потому что знаю, что этот отель может обеспечить хорошее обслуживание, судя по предыдущим посещениям, и надеюсь, что руководство в будущем будет внимательнее относиться к тому, как работают с постоянными гостями и постоянными клиентами компании.