Отзыв об отеле TownePlace Suites Omaha West 3*

Из-за отключения электроэнергии мы забронировали номер на одну ночь предположительно с помощью наших бонусных баллов Marriott Bonvoy. Нам дали цену, которая была снята с моей кредитной карты. Выйдя из отеля, я обнаружил, что на самом деле с меня взяли более чем вдвое больше цены, указанной во время бронирования. Двадцать дополнительных долларов были сняты в качестве «непредвиденных расходов», которые должны были быть возвращены на мою карту в течение нескольких дней. Когда я позвонил, чтобы оспорить плату за номер, отличный от того, что мне было указано, мне отказали и посоветовали связаться с Marriott Bonvoy. Я связался с Marriott Bonvoy и обнаружил, что мои баллы так и не были погашены в отеле. Затем Marriott сообщила мне, что они создадут основной билет, который поможет разобраться в этой проблеме. Я перезвонил в отель после разговора с представителем Marriott, и сотрудники стойки регистрации были чрезвычайно грубы и пытались меня заткнуть, заявив, что мне нужно связаться с Marriott. После того, как я объяснил ей, что связался с Marriott и хотел получить информацию о том, сколько именно мне предъявлено обвинение; так как при выезде сотрудники стойки регистрации сказали, что у меня не может быть квитанции, поскольку я забронировал номер через Marriott! Я подумал, что это «подозрительно», и позже в тот же день мои подозрения подтвердились. Просто остерегайтесь бронирования в этом отеле и обязательно потребуйте копию квитанций при выезде. Я буду ждать решения через Marriott Bonvoy, чтобы решить этот вопрос через отель или через мой банк.