Отзыв об отеле The Farnam, Autograph Collection 4*

Моя семья из 4 человек останавливалась здесь в июле на 3 ночи. Это один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. В целом, персонал просто замечательный, и они относятся ко всем как к членам семьи. Сэмюэл А. (менеджер по работе с гостями), Сэм Л. (ресепшн) и Дерек П. (парковщик) точно знают, как обращаться с людьми, и если возникает проблема, они её решают. Это просто феноменальная команда, которая работает сообща, чтобы ваше пребывание было на высшем уровне.
1. Приехал днём и оставил машину в парковке. Дерек знал, что зарядные устройства заряжены, и пообещал подключить машину к зарядному устройству перед отъездом. Спустя 4 часа я получил уведомление о том, что машина подключена.
2. Наступил на осколок стекла под столом в своём номере. На ресепшене дважды приходили уборщицы и проверяли, тщательно ли пропылесосили номер. 3. Другой парковщик припарковал мою машину на зарядном месте и не подключил её, а другой владелец электромобиля оставил мне неприятную записку о том, что я заблокировал зарядное устройство. Я передал её на стойку регистрации, и они тут же составили план действий по обучению сотрудников правильному протоколу зарядки электромобилей.
Что меня особенно поразило, так это их внимание к гостям. Если вы входите или выходите через главный вход, кто-то всегда готов открыть обе двери. Каждый вечер сотрудники стойки регистрации общались с каждым из моих детей и интересовались, как прошёл день. Младшего спрашивали о зоопарке, детской площадке и музеях, а старшего – о его спортивном лагере в Критоне. Они давали рекомендации по ресторанам, в том числе о наличии детского меню. Я останавливался во многих отелях Marriott, и этот был первым, где действительно знали местность, а не просто рекомендовали рестораны на территории отеля. Мы будем останавливаться только в этом отеле, когда будем в Омахе.