Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Omaha Airport by IHG 2*

Этот отель всегда был нашим местом проживания, когда мы прилетали в аэропорт Омахи поздно вечером. И этот раз не стал исключением. Мы забронировали номер. Я позвонила, чтобы узнать о трансфере. Мне сказали просто позвонить в отель, когда у нас будет багаж. Мы так и сделали. Они сказали, что пришлют трансфер. Мне пришлось спросить, какой это будет трансфер, будет ли на нем их название и т. Д. Если бы я не спросила, я бы его не узнала. Он приехал, и мы пошли садиться. Когда я села на сиденье, я попыталась пересесть, чтобы мы вдвоём поместились. Моя рука наткнулась на торчащую металлическую деталь. Это был сломанный ремень безопасности, та металлическая часть, где должен быть ремень. Он был достаточно острым, чтобы порезать мне руку. Затем мы осмотрели салон, особенно пол. Чистоты там не было. Если бы со мной были дети, я бы не села и очень расстроилась бы. Тем не менее, мы решили, что это не проблема, и приступили к регистрации.
Номера немного выглядели старыми. Опять же, это не проблема. Мы подумали, что если чисто, то всё в порядке. Мой муж пошёл устанавливать компьютер. Стул был ужасно грязный. На сиденье были какие-то "штучки". Ещё хуже было то, что "штучки" скопились прямо под подлокотником. Было уже поздно. Я достала салфетки, и мы всё почистили. Побрызгали всё лизолом (на пластиковые детали) и продолжили свой вечер.
На следующее утро мы выехали. Через 4 часа я поняла, что забыла подушку. Я позвонила в отель, и мне сказали, что свяжутся с горничной и перезвонят. Ничего не услышали. Я позвонила ещё раз, и мне сказали, что придёт менеджер и перезвонит. Я ждала. Звонка не было. Когда я наконец позвонила, она извинилась и сказала, что у неё нет моего номера. Я ранее сообщила им номер своей комнаты и назвала наше имя. У них была наша бронь. Я объяснила, что произошло. Она сказала, что ничего не нашли. Немного раздраженная, я сказала ей, что кому-то досталась очень хорошая подушка и наволочка (которые ОЧЕНЬ отличались от традиционных белых наволочек). Она ответила: «Ну, я доверяю своим горничным». То есть, по сути, вы не верите моим словам? Просто спрашиваю. Она извинилась и прекратила разговор.
Начало пребывания было неприятным. Когда мы заселились, стало еще хуже. А когда я позвонила по поводу наволочки, ответ мог бы быть лучше.
В целом, удобство этого отеля просто потрясающее. Близость к аэропорту и наличие трансфера — это здорово, так как мы воспользовались им, чтобы вернуться в аэропорт и забрать арендованный автомобиль. Однако я настоятельно рекомендую отелю проверить состояние трансфера. Предупреждаю, если вы воспользуетесь трансфером, проверьте сиденья, прежде чем садиться на них, так как я не уверена, что они это исправили — для маленьких детей это будет не очень удобно. Сам номер хорошо спланирован. В нем есть все необходимое. Но проблема была в чистоте. Возможно, горничным стоит проверить контрольный список, чтобы убедиться, что уборка в офисе включена в него. Кровати были отличные. Ванная комната чистая. Обычно мы бы оценили этот отель на 3 или 4 балла. Но на этот раз определенно нет. Это заставит меня переосмыслить, будем ли мы останавливаться здесь снова в апреле, когда вернемся в этот район.