Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Omaha West by IHG 2*

При регистрации нам выдали ключ и спросили о абонементах Lifetime Fitness, которые были частью нашего пакета. Когда она сказала, что они этого не делают, я показал ей наше электронное письмо с подтверждением, где четко указано, что абонементы являются частью нашего пакета. Затем она сказала, что мы этого не делаем, и просто чтобы вы знали, у нас нет того социального часа, о котором говорится в электронном письме. Я спросил, можно ли как-то изменить стоимость нашего номера, так как это была главная причина, по которой мы выбрали этот отель. Она сказала, что ничего не может сделать. Я спросил, может ли кто-то другой, и она сказала, что сообщит об этом своему менеджеру. Я спросил, когда я свяжусь с ней, и она сказала, что ее менеджер не придет до завтра, чтобы сдать номера. (Все это время она была не очень приятным человеком и разговаривала снисходительно). Мы вышли со стойки регистрации с тележкой для багажа и стали ждать у лифта. Мы ждали около 3 минут, пока женщина, которая была там до нас, не сказала нам, что она была там около 5 минут, а лифт не приехал, и, должно быть, он сломался. Мы вернули тележку и отнесли все наши вещи на плечах на второй этаж. Затем пошли за льдом. На втором этаже нет льдогенератора, но нам сказали, что он есть на первом и третьем этажах. Не хотели сталкиваться с не очень милой дамой на стойке регистрации, поэтому выбрали третий этаж. Конечно, поднялись по лестнице, добрались до третьего этажа, чтобы найти табличку с надписью, что льдогенератор не работает (было бы неплохо, если бы эта записка была на втором этаже). Поднялись по лестнице на первый этаж и, наконец, получили лед. Вернувшись в номер, обнаружили, что наш интернет не работает с нашей фамилией и номером комнаты. Какое разочаровывающее пребывание!
Когда я связался с отелями ING, единственное, что они могли для меня сделать, это предоставить баллы на будущее пребывание, если я зарегистрируюсь в их программе лояльности. Кто хочет присоединиться к программе лояльности после такого пребывания!