Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Omaha Downtown Old Market 3*

Два работника, упомянутых в моём отзыве, — единственная причина, по которой я остановлюсь здесь снова.
Моё пребывание в Embassy Suites было интересным. Я останавливался в Embassy Suites много раз за эти годы, но этот раз был неидеальным.
Нас заселили рано, около полудня, что было плюсом: персонал на стойке регистрации был любезен, но когда мы добрались до номера, туалет бежал и переливался через край после того, как я один раз смыл. К счастью, я заметил это до того, как вода добралась до ковра, и успел заткнуть его полотенцами в ванной и перекрыть воду. В это время горничные и сотрудники стойки регистрации вообще не отвечали на звонки (когда я спустился, они не были заняты), и в конце концов они прислали инженера Тима.
Тим был настоящей звездой и обладал большим опытом обслуживания клиентов, чем вся команда стойки регистрации вместе взятая. Команда стойки регистрации была в лучшем случае неплохой, не выдающейся, но и не ужасной. Тиму стоит управлять этим местом — это абсолютный ценный актив. Персонал на стойке регистрации быстро отреагировал и поменял нам номер, и я остался доволен. В здании есть проблемы с сантехникой: в новом номере душевая кабина работает ужасно. Кроме того, снаружи здания пахнет канализацией.
Бар внизу был отличным, но ему не хватает работников. Мы смотрели там футбол, и Карисса (бармен) была просто великолепна, справляясь с этим в одиночку. Мне было жаль, что ей пришлось убирать всё одной, и ей нужна помощь горничной, потому что для одного человека это было очень много, но она отлично справилась с ситуацией и даже нашла время, чтобы заглянуть к нам.