Отзыв об отеле Courtyard Omaha Downtown/Old Market Area 3*

У нас был довольно неприятный опыт проживания здесь, в основном из-за одной неприятной сотрудницы на ресепшене. Мы забронировали этот номер, потому что отель предлагал трансфер до музыкального фестиваля, который мы посещали, и обратно. Я позвонил накануне, чтобы узнать о раннем заселении, чтобы мы могли успеть на концерт к началу в 13:30. Сотрудница была очень дружелюбна и сказала, что, вероятно, это не проблема, мне просто нужно позвонить утром.
Я позвонил утром, но сотрудница была очень груба, вела себя так, будто я просил о чём-то, что было бы для неё крайне неудобно.
Когда мы приехали в отель, она сказала, что наш номер не готов, и немного посмеялась над нами, когда мы попросили о раннем заселении. Я попросил её записать мой номер телефона и позвонить нам, когда номер будет готов. Мы привели себя в порядок в ванной комнате и сдали сумки на стойке регистрации. Она снова дала понять, что ей очень неудобно держать сумки, пока мы обедаем.
Пару часов спустя мы решили позвонить в отель с телефона моей подруги и спросить о раннем заселении. Она сказала, что наш номер не готов и уже слишком поздно вносить его в список для ускоренного заселения.
Я немного разозлилась и спросила, почему наш номер не в списке, ведь я звонила накануне вечером, утром и лично. Она заняла оборонительную позицию.
Примерно через две минуты она перезвонила и сообщила, что номер готов. Когда мы вернулись на регистрацию, она почти не произнесла ни слова и была невероятно неприветлива.
Затем мы добрались до номера и обнаружили, что всё влажное. Кровать, простыни, диван, пол – всё.
На следующее утро мы спустились вниз, чтобы заказать завтрак, который был включён в стоимость проживания, поскольку я оплатила его заранее. Это была та же грубиянка, что и накануне, и она настаивала на том, что нас нет в её списке. Мне пришлось просидеть 5 минут, чтобы найти свою бронь в телефоне и доказать ей это. Она вела себя с нами так, будто мы пытались обмануть их, лишив завтрака.
Мы решили не расстраиваться. Мы отлично провели время и спали на влажных простынях. После этого случая я больше никогда не хотела останавливаться в Marriott. Эта женщина больше никогда не должна работать в отеле.