Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Lincoln Airport East I-80 2*

Вполне возможно, худший опыт гостеприимства и обслуживания клиентов в моей жизни. Начнем с того, что название очень обманчиво. Отели Country Inn и Suites, как правило, очень чистые, красивые и надежные. Хотя комната в основном была нормальной, за исключением запаха и ванной комнаты, коридоры, входы и т. Д. Очень ветхие. Тем не менее, обслуживание клиентов действительно берет верх. У молодой индианки, которая заведует стойкой регистрации, была самая ужасная проблема с поведением, которую я когда-либо видел. По сути, она несколько раз называла меня лжецом и в какой-то момент БУКВАЛЬНО накричала на меня. Я абсолютно ничего не сделал, чтобы заслужить это. Когда это произошло в последний раз, я разговаривал по телефону с членом семьи, и даже они были ошеломлены тем, как кто-то мог так разговаривать с платящим клиентом. Ее отношение началось на вторую ночь, потому что дверь моей комнаты имела неисправный замок и абсолютно не открывалась после нескольких попыток. Меня обвинили в том, что я несколько раз подносил ключ к мобильному телефону, не вытаскивал его достаточно быстро и, что самое приятное, в том, что в комнате находился кто-то еще, когда он был заперт, хотя я путешествовал один. В последний раз, когда я не смог войти в комнату, я так волновался, что мне пришлось попросить ее выйти и открыть ее. На следующее утро после этого события у меня состоялся разговор с мужчиной, который сейчас сидел за столом, потому что я не мог снова войти в свою комнату. Он был добр и признал, что замок не работает должным образом. Пока я был там, мы также обсудили поздний выезд на час. Когда я вошел, чтобы забрать свой чемодан за 15 минут до истечения этого часа, женщина стояла у моей двери и кричала на меня, как будто я преступник, говоря, что мне нужно уйти. Когда я сказал ей, что ранее тем утром просил джентльмена о позднем выезде, меня назвали лжецом и сказали, что поздний выезд невозможен. Я как можно скорее схватила свои вещи, но прежде чем уйти, попыталась найти кого-нибудь, с кем можно поговорить. Интересно, что все исчезли, и я не смог спросить контактную информацию менеджера. Похоже, что это семейный отель, поэтому я уверен, что, к сожалению, эта проблема не будет решена. Однако я хочу, чтобы другие знали, чего они могут ожидать, остановившись здесь.