Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Lincoln West 2*

Хотя я не могу говорить о фактическом размещении, я могу говорить об их обслуживании клиентов. Я 1000% не рекомендую бронировать этот мотель. Я забронировал двухдневное пребывание на выходные, посвященные военным учениям. В ту ночь, когда я вылетал, мой рейс был задержан, а затем отменен в 8 часов вечера, поэтому я не смог добраться до Линкольна. Я немедленно позвонил в мотель и сообщил, что мой рейс только что отменили, и что я не смогу приехать и мне нужно отменить бронирование. Мне сказали, что они не отменят бронирование, поскольку это произошло в течение 24 часов с момента бронирования. Я попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что он недоступен. Я позвонил на следующее утро и поговорил с тем же человеком, и мне снова сказали, что они не отменят бронь, поскольку это было в течение 24 часов, и они ничего не могут сделать. Я спросил, было ли это на одну ночь или на обе ночи, и мне не дали ответа. Поэтому мне пришлось заплатить почти 300 долларов за номер в мотеле, которым нельзя было пользоваться не по моей вине. Я понимаю политику и ее причину, однако, когда клиент не может туда добраться и нет льготы, это ужасная деловая практика. На веб-сайте указана отличная политика отмены бронирования, и они, похоже, поддерживают военных, но это не относится к этому месту. Я связался с корпорацией по поводу одного из их филиалов, и они сообщили, что ничего не могут сделать, поскольку это независимая франшиза. Однако они переслали ответ менеджера, который предложил 50% скидку на мое следующее пребывание. Этого никогда не произойдет, и это хорошая работа по потере клиента. Super 8 должно быть смущено, и я бы порекомендовал Wyndham не связываться с этим мотелем.