Отель «Scarlet», без сомнения, красивый и впечатляюще тихий. Он впечатляет архитектурой и современным стилем, расположен прямо рядом с университетом и предлагает тихий и стильный отдых в самом сердце Линкольна. Внутри номера хорошо оборудованы, продуманно оформлены и невероятно тихие — здесь мы спали, пожалуй, лучше всего за всю поездку.
Но, к сожалению, великолепный дизайн не компенсирует плохое обслуживание.
Мы приехали около 23:00 и обнаружили, что входная дверь заперта, что само по себе было немного неприятно после долгого дня в дороге. Оказавшись внутри, я спросил девушку на стойке регистрации, где можно оставить велосипеды, и мне предложили два не самых удачных варианта: оставить их в машине на парковке напротив, на территории университетского кампуса, или попытаться запихнуть их в номер. Ни один из вариантов не показался мне ни безопасным, ни практичным.
К счастью, другой сотрудник увидел, как я с трудом справляюсь с велосипедами, и любезно предложил оставить один из них в камере хранения внизу — небольшой, но ценный жест, который сыграл огромную роль. Жаль, что первое общение с персоналом не соответствовало уровню гостеприимства, которого ожидаешь от бутик-отеля такой ценовой категории.
Это место легко могло бы претендовать на пять звёзд, но отсутствие подготовки и сочувствия на стойке регистрации испортило то, что должно было быть безупречным.
Прекрасный отель? Безусловно. Но руководству стоило бы вкладывать в обучение персонала столько же, сколько в дизайн.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но, к сожалению, великолепный дизайн не компенсирует плохое обслуживание.
Мы приехали около 23:00 и обнаружили, что входная дверь заперта, что само по себе было немного неприятно после долгого дня в дороге. Оказавшись внутри, я спросил девушку на стойке регистрации, где можно оставить велосипеды, и мне предложили два не самых удачных варианта: оставить их в машине на парковке напротив, на территории университетского кампуса, или попытаться запихнуть их в номер. Ни один из вариантов не показался мне ни безопасным, ни практичным.
К счастью, другой сотрудник увидел, как я с трудом справляюсь с велосипедами, и любезно предложил оставить один из них в камере хранения внизу — небольшой, но ценный жест, который сыграл огромную роль. Жаль, что первое общение с персоналом не соответствовало уровню гостеприимства, которого ожидаешь от бутик-отеля такой ценовой категории.
Это место легко могло бы претендовать на пять звёзд, но отсутствие подготовки и сочувствия на стойке регистрации испортило то, что должно было быть безупречным.
Прекрасный отель? Безусловно. Но руководству стоило бы вкладывать в обучение персонала столько же, сколько в дизайн.