Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Мы забронировали номер через hotels. Com и попытались отменить бронирование за три дня до приезда из-за 20-25 см снега, но каждый раз, когда hotels. Com звонили в этот отель, нам говорили, что мы не сможем вернуть деньги. Когда я звонила в отель напрямую, сотрудники на ресепшене перебивали меня и говорили, что ничего не могут сделать, и мне нужно позвонить в hotels. Com или перезвонить, когда будет менеджер. Когда я разговаривала с менеджером, она была невероятно грубой. Я пыталась объяснить ситуацию, но она перебивала меня, повышала голос и не давала мне говорить. Мы спросили, может ли другой друг остановиться у нас или хотя бы получить ваучер на будущее, и она постоянно говорила мне позвонить в hotels. Com. У меня есть электронные письма с подтверждением того, что я пыталась дозвониться до hotels. Com в течение НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ, и в конце концов менеджер сказала им, что они не могут вернуть нам деньги, потому что мы не позвонили достаточно быстро, хотя мы позвонили. Очевидно, что они никогда не собирались предлагать возврат денег, и ей было все равно, что я говорю. Очень непрофессионально и ужасно. Ведение бизнеса.
Ответ: У человека, у которого мы собирались остановиться, была действующая кредитная карта, но вы постоянно перебивали меня, не давая мне сказать больше двух слов. У меня есть электронные письма с подтверждением того, что hotels. Com пытались связаться с вами во вторник, чтобы подтвердить возможность отмены бронирования, хотя наше бронирование было на пятницу, что полностью соответствует 72-часовому сроку отмены, указанному на вашем сайте. Я искренне надеюсь, что вы будете относиться к будущим гостям более профессионально и поймете, что это невероятно невежливо – постоянно перебивать человека, когда он пытается с вами поговорить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ: У человека, у которого мы собирались остановиться, была действующая кредитная карта, но вы постоянно перебивали меня, не давая мне сказать больше двух слов. У меня есть электронные письма с подтверждением того, что hotels. Com пытались связаться с вами во вторник, чтобы подтвердить возможность отмены бронирования, хотя наше бронирование было на пятницу, что полностью соответствует 72-часовому сроку отмены, указанному на вашем сайте. Я искренне надеюсь, что вы будете относиться к будущим гостям более профессионально и поймете, что это невероятно невежливо – постоянно перебивать человека, когда он пытается с вами поговорить.