Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Lincoln 3*

Мы крайне разочарованы качеством нашего пребывания и уровнем обслуживания. Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз». После регистрации и получения ключей мы вошли в номер и обнаружили многочисленные пятна от макияжа и следы ног на постельном белье и наволочках, а также волосы, пятна, следы плесени и остатки геля для душа в душевой. Очевидно, что номер не убирали с момента отъезда предыдущего постояльца.
Спустившись вниз, чтобы сообщить о проблеме руководству, мы несколько минут ждали, пока двое других постояльцев жаловались, что отель потерял их бронь на конференцию, и что им предоставили номер с несоответствующей планировкой. Когда подошла наша очередь поговорить с руководством о проблемах с номером, он вручил нам ключ-карты от номера, который только что вернул ему один из постояльцев. Мы проверили номер, и оказалось, что он не только не соответствует нашей брони, но и грязный, а защелка сломана и легко открывается силой.
После повторного разговора с ним он наконец-то дал нам ключи от номера нужного нам типа. На первый взгляд, номер казался чистым. Однако позже вечером мы заметили множество пятен на банных полотенцах и, откинув простыни, обнаружили, что они покрыты большим количеством грязи и волос. Мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом руководству (которое, похоже, было единственным работающим сотрудником), и несколько минут ждали, пока он отвечал на личный телефонный звонок, не обращая на нас внимания. После разговора с ним и просьбы вызвать горничную для смены постельного белья, он спросил, можем ли мы подождать до следующего дня, несмотря на то, что мы были здесь всего одну ночь и явно не собирались спать в грязной постели. Мы сказали, что это неприемлемо, и он позвонил сотруднику из дома, чтобы тот поменял постельное белье, что, к счастью, было сделано примерно через 20 минут, как раз когда мы подумывали о том, чтобы уехать и найти другой отель.
Помимо проблем с нашим номером, качество самого здания было очень плохим. Под раковиной в общественном туалете на первом этаже стояла какая-то большая ловушка для мышей или тараканов. Зона бассейна выглядела совершенно грязной, повсюду валялись купальники и вещи. В коридоре на первом этаже обои сильно вздулись, а общественная прачечная была грязной. В одном из коридоров также отсутствовал большой кусок ковра, что могло представлять опасность споткнуться. В номере напротив нас на протяжении всего нашего пребывания лежало несколько пакетов с мусором и остатками еды. Это лишь некоторые из многих проблем, с которыми мы столкнулись.
Я настоятельно рекомендую всем заинтересованным посетителям ИЗБЕГАТЬ проживания в этом отеле. Администрация явно не заботилась ни о чем, кроме самого необходимого, проявляла безразличие, когда мы просили исправить ситуацию, и не обеспечивала надлежащую уборку номеров по вызову. Нам не должно было потребоваться обращаться к администрации БОЛЕЕ ЧЕТЫРЕХ РАЗ, чтобы получить чистый номер, постельное белье и полотенца. Marriott должно быть стыдно связывать свое имя с этим заведением, и им следует серьезно подумать о смене руководства.