Отзыв об отеле Americas Best Value Inn - Lincoln 2*

Я полностью ожидаю, что этот отзыв будет удален. Я останавливался здесь на две ночи. Заезд 23.12.2024 и выезд 25.12.2024. Я забронировал номер через Sonesta, под эгидой которой America's Best Value Inn работает по франшизе. Начнем с регистрации заезда. Изначально я забронировал номер с односпальной кроватью размера «queen-size», но изменил бронирование на номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», так как ко мне мог присоединиться еще один человек. Изменение типа номера уже привело к тому, что я заплатил больше денег, но это нормально и приемлемо. При регистрации я сообщил сотруднице стойки регистрации, которая является менеджером, поэтому ее незнание было непростительным, что со мной была служебная собака. Она немедленно попросила меня предоставить документацию, которая является незаконной в соответствии с правилами ADA. Однако, учитывая предыдущий опыт проживания в отелях, я решил согласиться и внести залог за домашнее животное, поскольку у меня не было под рукой документации. Кроме того, поскольку я поменял номер, с меня взяли дополнительную плату за присутствие еще одного гостя, о котором я сказал, что не уверен, придут они или нет, они не пришли, поэтому без всякой причины взяли с меня дополнительную плату. Итак, за номер, который я забронировал, общая стоимость которого составила 63, 23 доллара, оказалось, что с меня сняли в общей сложности 81, 90 доллара. Я связался с корпоративным офисом Sonesta и рассказал им об этом опыте. Корпоративный офис пытался позвонить им несколько раз, но они не получили ответа от стойки регистрации, несмотря на то, что отель был практически пуст. Они также отправили электронное письмо в отель по поводу инцидента, к которому я вернусь позже. Мне пришлось забронировать еще одну ночь на 24.12.2024. Когда я пошел платить, я предоставил на стойку регистрации свои документы как на жилье, так и на работу, несмотря на то, что по закону они не могли этого попросить. Она снова попыталась спорить со мной, что моя собака была членом ЕКА, хотя в документации четко указано «животное-поводырь». Она сказала, что поговорит с владельцем и посмотрит, что делать, и взяла с меня только плату за номер. Я также сообщил ей, что в комнате был только я, поэтому с меня взяли плату за человека, которого не существовало. Она, конечно, вместо того, чтобы предложить вернуть эту плату или сделать скидку на мое бронирование, вместо этого пригрозила взять с меня больше денег. Итак, примерно через 5 минут после того, как я заплатил за бронирование, она подошла, постучала в мою дверь и сказала, что я должен заплатить за домашнее животное или немедленно покинуть отель. Я согласился заплатить, потому что в тот момент у меня не было выбора. Поэтому они ответили на корпоративное электронное письмо: «Это то же самое, что указано в ваших документах». В любом случае по обстоятельствам мне пришлось забронировать третью ночь. На моей карте были бы деньги для оплаты бронирования, если бы с меня постоянно не взимались дополнительные сборы, которые должны были быть возвращены. В любом случае, у меня были деньги на другом счете, но на этом счете были технические проблемы, и было Рождество, и я не мог связаться с ними, чтобы исправить это. Я согласился выехать из комнаты, несмотря на то, что мне негде было остановиться. Они вызвали полицию после того, как я уже покинул комнату, не потому, что я создавал проблемы, а потому, что я все еще находился на территории. Теперь о комнате. У них на кровати были одеяла Motel 6, так что они даже не связаны с этим отелем. Ванная комната была абсолютно отвратительной, а ванна и душ были практически непригодны для использования из-за того, насколько они были грязными. В номере совершенно нет зарядных устройств. Да, и вдобавок к этому, потому что она дала мне всего 10, чтобы я вышел из комнаты, прежде чем она в спешке вызвала полицию, пытаясь контролировать продолжающийся приступ паники. Я забыл в комнате одну из своих очень дорогих подушек. Я не могу вернуться за ним, потому что, как мне сказали, меня арестуют, если я вернусь на территорию. У меня был адвокат из группы по защите прав служебных собак, и звонивший человек сказал им, что если кто-нибудь еще позвонит им по поводу моего дела, они позвонят в полицию. Так что не оставайся здесь. Они воры и найдут причины взять с вас больше денег, а затем позвонят в полицию, когда вы попытаетесь вернуть свои деньги.