Сам отель был прекрасен. Номера чистые и комфортабельные, персонал дружелюбный, а завтрак очень хороший.
Так почему же четыре звезды?
Когда я позвонила, чтобы забронировать номер, меня соединили с корпоративным офисом бронирования Wyndham. Я объяснила, что мы путешествуем с собакой, и спросила, сколько будет стоить одна ночь. Мне назвали цену за номер и сказали, что она будет «плюс налоги и сборы». Я специально попросила указать окончательную сумму, включая все налоги, сборы и плату за размещение с животным, чтобы точно знать, чего ожидать. Мне назвали общую сумму и сказали, что она включает в себя все, включая плату за размещение с животным. На основании этой информации я забронировала номер.
Когда я приехала в отель, меня попросили заполнить форму для размещения с животным и сообщили о дополнительной плате за размещение с животным, которая *не* была включена в указанную мне общую сумму. Я объяснила, что специально просила указать окончательную цену с учетом платы за размещение с животным, но сотрудники стойки регистрации извинились и объяснили, что корпоративный офис бронирования ее не включил.
Это абсолютно не вина персонала отеля. Они были вежливы, профессиональны и извинились за ситуацию.
Меня расстроил процесс бронирования. Кажется, практически невозможно получить точную окончательную цену при бронировании отеля. Я специально уточнила полную стоимость до подтверждения бронирования, но всё равно столкнулась с неожиданным списанием средств при регистрации.
Мы часто путешествуем с собакой и обычно останавливаемся в La Quinta, но на этот раз решили попробовать Microtel. Нам действительно понравилось наше пребывание, и мы, вероятно, остановимся здесь снова. Я просто хотела бы, чтобы процесс бронирования отелей был более прозрачным, чтобы путешественники могли знать реальную общую стоимость до подтверждения бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так почему же четыре звезды?
Когда я позвонила, чтобы забронировать номер, меня соединили с корпоративным офисом бронирования Wyndham. Я объяснила, что мы путешествуем с собакой, и спросила, сколько будет стоить одна ночь. Мне назвали цену за номер и сказали, что она будет «плюс налоги и сборы». Я специально попросила указать окончательную сумму, включая все налоги, сборы и плату за размещение с животным, чтобы точно знать, чего ожидать. Мне назвали общую сумму и сказали, что она включает в себя все, включая плату за размещение с животным. На основании этой информации я забронировала номер.
Когда я приехала в отель, меня попросили заполнить форму для размещения с животным и сообщили о дополнительной плате за размещение с животным, которая *не* была включена в указанную мне общую сумму. Я объяснила, что специально просила указать окончательную цену с учетом платы за размещение с животным, но сотрудники стойки регистрации извинились и объяснили, что корпоративный офис бронирования ее не включил.
Это абсолютно не вина персонала отеля. Они были вежливы, профессиональны и извинились за ситуацию.
Меня расстроил процесс бронирования. Кажется, практически невозможно получить точную окончательную цену при бронировании отеля. Я специально уточнила полную стоимость до подтверждения бронирования, но всё равно столкнулась с неожиданным списанием средств при регистрации.
Мы часто путешествуем с собакой и обычно останавливаемся в La Quinta, но на этот раз решили попробовать Microtel. Нам действительно понравилось наше пребывание, и мы, вероятно, остановимся здесь снова. Я просто хотела бы, чтобы процесс бронирования отелей был более прозрачным, чтобы путешественники могли знать реальную общую стоимость до подтверждения бронирования.