Отзыв об отеле Best Western Plus Grand Island Inn and Suites 2*

Мы уже отъезжали от дома после более чем 12-часовой поездки, и моя жена забронировала номер в отеле Best Western Plus Grand Island Inn & Suites для нас шестерых. Мы всегда останавливаемся в Best Western, потому что знаем, что будем комфортно спать без лишних сюрпризов, с удобствами, которые мы ценим и используем, и в целом приятным персоналом. В этот раз нам сообщили, что в забронированный нами номер поселили другого человека из-за жалобы на шум. Нам сказали, что других номеров с кроватями на шестерых нет, но мы можем доплатить за второй номер, чтобы разместить всех нас, или поехать в их «дочерний отель» на другом конце города, который «сопоставим». Мы заплатили около 15-20% от стоимости в виде бонусных баллов отеля, которые, как нам сказали, мы могли бы вернуть на свой счет, и в итоге заплатили ту же цену, за что мы им благодарны. К сожалению, «сопоставимое жилье» оказалось несоответствующим. В нем на одну кровать меньше, всего пять мест, поэтому мой сын сейчас спит на подушках на полу. У них также нет тренажерного зала, поэтому через пару часов мне придется заниматься на улице при минусовой температуре и ветре более 48 км/ч. Я не сплю с 3 часов утра, переживая из-за того, что меня ввели в заблуждение в этом «аналогичном заведении». После короткого ночного сна нам предстоит еще почти 9 часов пути. Я буду особенно осторожен, чтобы обеспечить безопасность своей семьи, но меня расстраивает та гибкость, с которой меня заставили смириться из-за неверной информации, предоставленной этим заведением. Надеюсь, мне удастся поспать еще час. Персонал в другом филиале был замечательным.