Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом.
Моя главная проблема с этим отелем заключалась не в номере, а в обслуживании клиентов. На протяжении всего моего пребывания сотрудники ресепшена отвечали мне короткими, раздраженными и пренебрежительными фразами всякий раз, когда у меня возникали вопросы по поводу счета. Атмосфера стала настолько некомфортной, что я не чувствовала себя желанной гостьей, обращаясь к персоналу.
После моего пребывания я связалась с руководством, чтобы объяснить, как поведение персонала повлияло на мое впечатление. К сожалению, полученный ответ был почти полностью посвящен защите действий персонала при обработке моего счета и предоставленных скидок, а не рассмотрению моих претензий к тому, как со мной обращались. Моя жалоба касалась не счетов или скидок, а отсутствия профессионализма и вежливости, с которыми я столкнулась.
Пребывание в отеле – это больше, чем просто место для сна. Гости должны чувствовать себя комфортно, задавая вопросы, не чувствуя, что они доставляют неудобства персоналу. Я была разочарована тем, что мои претензии к обслуживанию клиентов были в значительной степени проигнорированы, и это оставило у меня ощущение, что мой опыт не был должным образом учтен.
Надеюсь, в будущем руководство будет серьезнее относиться к отзывам гостей и понимать, что отличное обслуживание клиентов так же важно, как и решение вопросов, связанных с оплатой. Если для вас важны внимательное и уважительное обслуживание, я бы посоветовал вам учесть этот опыт при выборе места проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя главная проблема с этим отелем заключалась не в номере, а в обслуживании клиентов. На протяжении всего моего пребывания сотрудники ресепшена отвечали мне короткими, раздраженными и пренебрежительными фразами всякий раз, когда у меня возникали вопросы по поводу счета. Атмосфера стала настолько некомфортной, что я не чувствовала себя желанной гостьей, обращаясь к персоналу.
После моего пребывания я связалась с руководством, чтобы объяснить, как поведение персонала повлияло на мое впечатление. К сожалению, полученный ответ был почти полностью посвящен защите действий персонала при обработке моего счета и предоставленных скидок, а не рассмотрению моих претензий к тому, как со мной обращались. Моя жалоба касалась не счетов или скидок, а отсутствия профессионализма и вежливости, с которыми я столкнулась.
Пребывание в отеле – это больше, чем просто место для сна. Гости должны чувствовать себя комфортно, задавая вопросы, не чувствуя, что они доставляют неудобства персоналу. Я была разочарована тем, что мои претензии к обслуживанию клиентов были в значительной степени проигнорированы, и это оставило у меня ощущение, что мой опыт не был должным образом учтен.
Надеюсь, в будущем руководство будет серьезнее относиться к отзывам гостей и понимать, что отличное обслуживание клиентов так же важно, как и решение вопросов, связанных с оплатой. Если для вас важны внимательное и уважительное обслуживание, я бы посоветовал вам учесть этот опыт при выборе места проживания.