Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Lincoln Crete 3*

Номера были хорошие (ничего особенного), но мы забронировали номер во время поездки из Денвера в Миннеаполис в августе. Недалеко от Денвера мы столкнулись с проливным ливнем: скорость движения снизилась до менее 30 миль в час, а грузовики перевернулись на обочине дороги. Мы снизили скорость и попытались увидеть полосы движения (в основном просто следовали за задними фонарями грузовиков впереди нас, потому что видимость была очень плохой). Мы продолжали думать, что в конце концов преодолеем шторм. Однако после 5 часов беспрепятственного вождения (всего 12 часов вождения) мы свернули с дороги и позвонили в отель, чтобы сообщить, что мы НЕ приедем той ночью. Мы все еще были в 5 часах езды от Крита при хорошей погоде и дорожных условиях. Мы сообщили на стойке регистрации в 13:50 и еще раз в 19:49, что был ужасный шторм, и ЕСЛИ мы успеем, мы опоздаем. Мы звонили еще три раза с 9:30 до 9:45. На стойке регистрации не ответили, поэтому мы ставим сервису только одну звезду. Наконец, в 21:55 мы смогли оставить сообщение о том, что этой ночью мы не доберемся до Крита. Тем не менее, отель взял с нас плату за номер, хотя погода была вне нашего контроля, из-за чего мы не смогли сохранить бронь. И это несмотря на то, что мы являемся членами Marriott BonVoy Elite. Мы позвонили в службу поддержки клиентов BonVoy, и они написали генеральному директору от нашего имени, но он отклонил нашу просьбу о возмещении стоимости той ночи. Именно из-за отсутствия обслуживания клиентов мы даем только одну звезду за обслуживание и больше никогда не остановимся в Fairfield Inn на Крите, И мы советуем всем путешественникам НЕ гарантировать вам номер в Marriott, независимо от того, насколько поздно вы приедете. Очень разочарован в Marriott.