25 января 2026 г.
Компания: Wyndham.
Местоположение: Super 8
— 1025 Sugar Loaf Rd, Winona, MN 55987
Я крайне недовольна своим недавним пребыванием в отеле Super 8 из-за неприятного инцидента с участием персонала отеля, произошедшего 25 января. Несмотря на табличку «Не беспокоить» на моей двери и отсутствие срабатывания сигнализации, сотрудник-мужчина внезапно открыл дверь моего номера без предупреждения и согласия. Моя партнерша подтвердила, что он убедился, что дверь заперта, когда уходил. Возможно, замок не заблокировался полностью, но проверить его не удалось.
Вызывает беспокойство, что он использовал ключ, чтобы открыть дверь. Я была раздета и защищала двух своих испуганных служебных собак. Настойчивое поведение сотрудника и его нежелание постучать или представиться не только напугали меня, но и создали значительную угрозу безопасности, учитывая мою инвалидность и использование протезов. Он заявил, что моему партнеру больше не рады в отеле, сославшись на предполагаемый случай курения в здании, который мой партнер отрицает, и я поддержу его слова. Если он сказал, что не курил, то у него во рту был сигаретный фильтр, но он точно не курил. Если бы он курил, где были бы сигнализаторы? Сигарета также светится красным при зажигании… а как насчет дыма? Когда я попросила показать видеозапись, сотрудник стал пренебрежительно говорить нервным тоном, отрицая произошедшее. Остаток моего пребывания я чувствовала себя обманутой и проигнорированной. Учитывая обстоятельства, я ставлю под сомнение методы управления отелем и обучение персонала. Этот инцидент оставил у меня чувство тревоги и уязвимости, и я обеспокоена возможностью подобных инцидентов в будущем. Кроме того, у меня возникли проблемы с чистотой номера, его обслуживанием и безопасностью; после его вторжения я почувствовала себя так, будто меня преследуют. Это включало в себя грязные простыни с дырами и следами ожогов, коричневое пятно, неисправные двери и замки, а также отсутствие прозрачности в отношении политики отеля. После инцидента я попыталась подать официальную жалобу, но мои усилия были встречены скорее автоматическими ответами, чем реальным взаимодействием, и ощущением полного игнорирования.
Учитывая приоритетность проблем в отеле, я сомневаюсь, что они адекватно подготовлены к реальным чрезвычайным ситуациям. Нарушение моей частной жизни и ложные обвинения особенно меня расстроили. И меня беспокоит мысль о том, чтобы забыть об этом событии. Как человек, много лет проработавший в отделе кадров, я ожидаю более внимательного подхода к отношениям с гостями. В том числе и после того случая, когда меня проигнорировали и отказали в праве посмотреть записи с камер видеонаблюдения.
Учитывая травмирующий характер этого опыта, я не чувствую себя в безопасности и не чувствую себя желанной гостьей, возвращаясь в это заведение. Я подам официальную жалобу в ваше заведение. В Wyndham будет направлена аналогичная жалоба.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Компания: Wyndham.
Местоположение: Super 8
— 1025 Sugar Loaf Rd, Winona, MN 55987
Я крайне недовольна своим недавним пребыванием в отеле Super 8 из-за неприятного инцидента с участием персонала отеля, произошедшего 25 января. Несмотря на табличку «Не беспокоить» на моей двери и отсутствие срабатывания сигнализации, сотрудник-мужчина внезапно открыл дверь моего номера без предупреждения и согласия. Моя партнерша подтвердила, что он убедился, что дверь заперта, когда уходил. Возможно, замок не заблокировался полностью, но проверить его не удалось.
Вызывает беспокойство, что он использовал ключ, чтобы открыть дверь. Я была раздета и защищала двух своих испуганных служебных собак. Настойчивое поведение сотрудника и его нежелание постучать или представиться не только напугали меня, но и создали значительную угрозу безопасности, учитывая мою инвалидность и использование протезов. Он заявил, что моему партнеру больше не рады в отеле, сославшись на предполагаемый случай курения в здании, который мой партнер отрицает, и я поддержу его слова. Если он сказал, что не курил, то у него во рту был сигаретный фильтр, но он точно не курил. Если бы он курил, где были бы сигнализаторы? Сигарета также светится красным при зажигании… а как насчет дыма? Когда я попросила показать видеозапись, сотрудник стал пренебрежительно говорить нервным тоном, отрицая произошедшее. Остаток моего пребывания я чувствовала себя обманутой и проигнорированной. Учитывая обстоятельства, я ставлю под сомнение методы управления отелем и обучение персонала. Этот инцидент оставил у меня чувство тревоги и уязвимости, и я обеспокоена возможностью подобных инцидентов в будущем. Кроме того, у меня возникли проблемы с чистотой номера, его обслуживанием и безопасностью; после его вторжения я почувствовала себя так, будто меня преследуют. Это включало в себя грязные простыни с дырами и следами ожогов, коричневое пятно, неисправные двери и замки, а также отсутствие прозрачности в отношении политики отеля. После инцидента я попыталась подать официальную жалобу, но мои усилия были встречены скорее автоматическими ответами, чем реальным взаимодействием, и ощущением полного игнорирования.
Учитывая приоритетность проблем в отеле, я сомневаюсь, что они адекватно подготовлены к реальным чрезвычайным ситуациям. Нарушение моей частной жизни и ложные обвинения особенно меня расстроили. И меня беспокоит мысль о том, чтобы забыть об этом событии. Как человек, много лет проработавший в отделе кадров, я ожидаю более внимательного подхода к отношениям с гостями. В том числе и после того случая, когда меня проигнорировали и отказали в праве посмотреть записи с камер видеонаблюдения.
Учитывая травмирующий характер этого опыта, я не чувствую себя в безопасности и не чувствую себя желанной гостьей, возвращаясь в это заведение. Я подам официальную жалобу в ваше заведение. В Wyndham будет направлена аналогичная жалоба.