Абсолютно неприемлемый опыт — избегайте его любой ценой.
Мы полностью оплатили бронирование номера Deluxe Double Room в Paradise Suites — Newport News & Jefferson Ave на две ночи. Проехав 4 часа, мы прибыли, но обнаружили, что офис полностью закрыт и тёмен.
Мы позвонили по номеру, указанному на двери. В конце концов, из другого места появился кто-то, растерянный и совершенно неподготовленный. В тёмном офисе он несколько раз спросил наше имя и номер подтверждения, а затем заявил: «В нашей системе нет бронирования. У нас всё забронировано. Вам нужно позвонить на Booking. Com». Ни извинений, ни попыток помочь — просто холодное отстранение.
Пока мы были снаружи здания, чтобы связаться с Booking. Com, этот сотрудник запер дверь и ушёл, не сказав ни слова, оставив нас в чужом городе без номера, без объяснений и без какой-либо поддержки. Это было не просто некомпетентно — это было похоже на намеренную враждебность.
Booking. Com попытался вмешаться, но отель солгал, заявив, что у них есть номер, и они нас ждут, — вопиющее противоречие тому, что они сказали нам лично несколькими минутами ранее.
Было уже почти 21:00. Мы не поели. Нам негде было остановиться. Нам пришлось заплатить значительно больше за альтернативный вариант, предложенный в последнюю минуту.
Этот объект размещения не должен быть представлен ни на одном туристическом сайте. Он управляется непрофессионально, непрофессионален и, возможно, является мошеннической организацией. Они взяли с нас деньги, отказали нам во въезде, солгали и оставили нас одних на ночь.
Никакой ответственности. Никакой честности. Никакого гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы полностью оплатили бронирование номера Deluxe Double Room в Paradise Suites — Newport News & Jefferson Ave на две ночи. Проехав 4 часа, мы прибыли, но обнаружили, что офис полностью закрыт и тёмен.
Мы позвонили по номеру, указанному на двери. В конце концов, из другого места появился кто-то, растерянный и совершенно неподготовленный. В тёмном офисе он несколько раз спросил наше имя и номер подтверждения, а затем заявил: «В нашей системе нет бронирования. У нас всё забронировано. Вам нужно позвонить на Booking. Com». Ни извинений, ни попыток помочь — просто холодное отстранение.
Пока мы были снаружи здания, чтобы связаться с Booking. Com, этот сотрудник запер дверь и ушёл, не сказав ни слова, оставив нас в чужом городе без номера, без объяснений и без какой-либо поддержки. Это было не просто некомпетентно — это было похоже на намеренную враждебность.
Booking. Com попытался вмешаться, но отель солгал, заявив, что у них есть номер, и они нас ждут, — вопиющее противоречие тому, что они сказали нам лично несколькими минутами ранее.
Было уже почти 21:00. Мы не поели. Нам негде было остановиться. Нам пришлось заплатить значительно больше за альтернативный вариант, предложенный в последнюю минуту.
Этот объект размещения не должен быть представлен ни на одном туристическом сайте. Он управляется непрофессионально, непрофессионален и, возможно, является мошеннической организацией. Они взяли с нас деньги, отказали нам во въезде, солгали и оставили нас одних на ночь.
Никакой ответственности. Никакой честности. Никакого гостеприимства.