Отзыв об отеле Mulberry Inn 2*

Если бы я мог дать этому отелю отрицательный 5-звездочный отзыв, я бы это сделал. Мы забронировали номер на их веб-сайте — веб-сайте Choice Hotels. По прибытии нас встретил очень приятный сотрудник стойки регистрации, сообщивший нам, что в отеле вообще нет горячей воды. Мой муж принял решение не оставаться, если мы не мог принять горячий душ после поездки из Флориды. Поскольку мы бронировали онлайн — возникла проблема с отменой бронирования, мы поговорили с менеджером отеля БОББИ — она ​​сказала, что мы можем пройти через парковку и остановиться в Red Roof Inn. Это место не соответствовало моим стандартам. БОББИ — заявила, что мы получим полный возврат средств за наше пребывание, которое ОНА ОТМЕНИЛА ДЛЯ НАС. БОББИ — заявил, что должен позвонить в отели выбора по поводу возврата денег — мы это сделали. Отели Choice заявили, что возврат не зависит от них, они не обрабатывают деньги, менеджер отеля БОББИ контролировал получение нами возмещения. Я прошел через парковку, чтобы лично увидеть БОББИ (в гостинице с красной крышей) и сообщить ей, что заявили отели Choice. Она снова заявила, что мы получим полный возврат средств. Врал мне в лицо. Их стоянку тоже ремонтировали, и рядом с отелем парковки не было. Так что пришел домой без возврата денег, позвонил и сказал, что БОББИ позвонит мне, но звонка не было. Позвонил снова, сказал, что БОББИ позвонит мне, ничего, это случилось 4 раза. После того, как мне пообещали, что она позвонит и мой возврат будет обработан. Итак, в четверг, 2 мая, позвонила и оставила сообщение в пятый раз, вместо того, чтобы позвонить мне, она вместо того, чтобы позвонить, написала мне сообщение. Она заявила, что не может со мной разговаривать, поскольку бронирование было оформлено на имя моего мужа. И так далее. Итак, наконец, мы получили возмещение в размере 50%. Это заняло более 2 недель, WTF. Она груба, в вестибюле отеля не было чисто, парковка была совершенно новой, но ландшафтный дизайн был ужасным. БОББИ должна быть операционным директором — она ​​лжец — лжец — лжец — лжец — ЛЖЕЦ! ее номер мобильного телефона: 804-721-945. Я также позвонил в отдел здравоохранения штата Вирджиния, уведомил их и подал официальную жалобу на отсутствие горячей воды в отеле. Они заявили мне, что им следовало закрыть любые новые бронирования, если они продолжались более 4 часов. Милая девушка на стойке регистрации заявила, что его не было весь день, и они понятия не имели, когда он снова появится.
Никому не рекомендую этот отель! Просто потому, что если руководство не может сдержать слово о получении полного возмещения, они ничего не стоят. Мы всегда останавливаемся в Comfort Inn, они обычно очень чистые и никогда не возникали никаких проблем.