Отзыв об отеле Best Western Plus Como Park Hotel 2*

Мы забронировали две ночи в этом отеле на свадьбу моего племянника. При бронировании я отметил, что мы можем запросить раскладную детскую кроватку для нашего номера, и забронировал две кровати размера «queen-size» для нашей семьи из 5 человек. У отеля крутая история, и как только мы нашли главный вход, мы были в восторге. О нашем пребывании. Нам потребовалось много времени, чтобы найти нашу комнату, так как она не была отмечена на указателях в коридоре, что расстраивало трех маленьких детей и полных вооружений.
Когда я спросил о детской кроватке для нашей комнаты, мне сказали, что они не могут нам ее предоставить из-за пожарных норм. Хотелось бы, чтобы это было указано на сайте.
Я попыталась гладить нашу свадебную одежду утюгом, но обнаружила, что к ней приплавился какой-то пластик. Я принес его на стойку регистрации и попросил новый, но мне сказали, что у них больше нет или способа его почистить.
Служащий на стойке регистрации казался очень раздраженным любыми вопросами.
На вторую ночь что-то пошло не так с отоплением, и в нашей комнате было 81 градус. Я не мог отрегулировать температуру, и мы мало спали. Когда я рассказал на стойке регистрации о температуре, он, похоже, не выразил беспокойства и сказал что-то о том, чтобы упомянуть об этом менеджеру.
В день свадьбы я попыталась поселить племянника в его комнату в 14:00, служащий сказал, что она не готова, и я могу вернуться в 15:00. Когда мы вернулись, чтобы зарегистрироваться, там была огромная очередь, и когда мы наконец получили ключи, нам сказали, что его номер был готов весь день. Мы были расстроены, потому что планировали украсить его комнату, но из-за задержки у нас уже не было времени. Я до сих пор не понимаю, почему он сказал мне, что комната не готова.
Моим детям очень понравился бассейн, и я бы сказал, что это единственная часть отеля, которую я бы порекомендовал. Комнаты казались грязными, а завтрак был не очень хорошим.
Мне казалось, что руководству было все равно, когда я поделился с ними своими опасениями. Итак, вот мой отзыв, чтобы предостеречь других, чтобы они по возможности избегали этого отеля.