Отзыв об отеле The Marquette Hotel, Curio Collection by Hilton 4*

Я была там на рабочей конференции, и мой 13-летний сын оставался в номере весь день. Он случайно заперся снаружи, босиком, без телефона и ключа (он сказал, что коридор выглядит как что-то из аниме, и он хотел его посмотреть). Не самое удачное решение для его недоразвитой лобной коры. Он подошел к стойке регистрации, и мужчина сказал ему, что они не могут впустить его, потому что его нет в номере. Затем мой сын сказал, что этот мужчина пытался позвонить МНЕ, но на самом деле позвонил в НОМЕР. Если бы я была в номере, он бы не оказался запертым.
И вот что до сих пор ранит мое сердце спустя несколько недель. Мой 13-летний сын сказал «хорошо», поднялся наверх и сел на пол у двери. Он решил, что ему придется ждать меня около двух часов.
К счастью, сотрудник отеля увидел его там, спросил, что случилось, и проводил его вниз. После чего мужчина и очень добрая женщина позвонили мне на мобильный. Я ответила, увидев название отеля, и разрешила ему получить ключ.
Когда я вернулась, сын рассказал мне эту историю. Я спустилась к стойке регистрации, потому что это было странно. Женщина там заверила меня и сказала: «О нет, мы вам звонили, и она сказала, что была там, когда они звонили». Я сказала «хорошо», немного успокоившись. Но позже сын сказал: «Нет, мужчина сначала позвонил в номер, когда женщины там не было, а потом сказал ему, что он ничего не может сделать». Затем сын пошел в номер и сел на пол. Ничего не происходило, пока его не увидел сотрудник. Они спустились обратно, и вот тогда вмешалась женщина, потому что она была на стойке регистрации.
Как я уже сказала, у меня до сих пор болит сердце спустя несколько недель, когда я отправляю квитанции на работу, ха-ха. В остальном отель практически идеален, а общение с персоналом было приятным, приветливым и замечательным. Но… мужчина отпустил несовершеннолетнего (чье имя, кстати, указано в моем чеке как "ДОПОЛНЕННЫЕ ГОСТИ"), сказав, что они ничего не могут сделать.