Отзыв об отеле Four Seasons Hotel Minneapolis 5*

Мы с женой решили провести 1 ночь в отеле Four Seasons Minneapolis этим летом. Это была наша первая поездка без дочери, и мы были очень рады остановиться здесь. К сожалению, поездка нас разочаровала.
Регистрация — для меня это такая важная часть отеля, которую упускают из виду в отелях с плохим управлением. К сожалению, впечатления здесь были не очень хорошими. Сотрудник, который нас регистрировал, был недружелюбным. Он сделал так, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Неприятный разговор. Мне пришлось попросить приветственный напиток, который предлагали людям рядом со мной. Мы чувствовали себя обузой.
Номера — номера были очень чистыми и удобными. Я бы сказал, что номера маленькие, что для нас двоих было нормально для 1 ночи. Но если бы с нами была наша дочь, они были бы слишком маленькими.
Бассейны — вот где наше пребывание превратилось из хорошего в плохое. Мы выбрали этот отель, потому что это 5-звездочный отель с открытым бассейном. Когда мы приехали к открытому бассейну, нам сказали, что ждать придется 30 минут. Мы записали номер нашей комнаты и решили подождать в крытом бассейне. Пока мы ждали в крытом бассейне, персонал проходил мимо нас и игнорировал. Мы хотели заказать еду и напитки, но персонал продолжал нас игнорировать. Прошел час, а доступа к открытому бассейну все еще не было. Поэтому мы решили покинуть отель, чтобы пообедать где-нибудь, где персонал действительно хотел бы нам помочь. Через 4 часа после того, как мы внесли свое имя в список ожидания, нам позвонили из отеля и сказали, что мы можем воспользоваться открытым бассейном. Было 5 вечера, и мы наконец-то смогли воспользоваться открытым бассейном. Они извинились и предложили нам напитки. Но этот ужасный опыт просто оставил плохое впечатление об отеле для нас.
Ужин — вот где отель блещет. Mara — это ресторан рядом с лобби. Невероятная еда и обслуживание. Это единственное место в отеле с хорошим обслуживанием. Я предупрежу вас, что время ожидания еды долгое. Но еда очень хорошая, и обслуживание очень хорошее.
Amex FHR — мы бронировали через American Express Fine Hotels & Resorts (FHR). Повышения категории номера не было. Мы использовали кредит в размере 100 долларов на ужин в ресторане Mara, что было приятно. На завтрак нам дали всего 60 долларов, чего оказалось недостаточно. В других отелях FHR нам обычно предлагают кредит в размере 80 или 100 долларов на завтрак.
Вывод: мы не выберем Four Seasons для нашего следующего отпуска. В этом районе есть много роскошных отелей с лучшим обслуживанием и персоналом. И, честно говоря, даже если бы не было других вариантов, я бы предпочёл остаться дома, чтобы избежать грубого персонала и долгого ожидания в открытом бассейне. Тем не менее, я вернусь в ресторан Mara. Просто остановлюсь в другом отеле.