Мы с дочерью останавливались здесь на прошлых выходных. Мы были там на турнире по софтболу, и вся ее команда остановилась в этом месте. В первую ночь в наших номерах не работал кондиционер, было 77 градусов, и температура не становилась ниже. Сотрудница стойки регистрации подошла, посмотрела и сказала, что других свободных номеров нет, поэтому она ничего не может сделать. В эту ночь у нас также были проблемы с ключами, они срабатывали один раз, а потом переставали работать. Поэтому мне пришлось с радостью пойти за новым ключом, чтобы попасть в наш номер. На следующее утро я позвонила на стойку регистрации, чтобы спросить, есть ли место, где можно взять воду и лед. Они сказали, что в морозильнике есть ледогенератор, а затем раковина — это то место, где я могу взять воду. Было бы прекрасно, если бы ледогенератор работал. Поэтому я сообщила им об этом, и он сказал, что это единственное место, где можно получить лед. (позже я узнала, что ледогенератор был на первом этаже).
На вторую ночь мы вернулись с поля, весь день находясь в жаре. В номере все еще было 77 градусов. Поэтому я позвонил на стойку регистрации, и Айзек (человек, работавший за стойкой в тот вечер) в итоге поселил нас в новый номер. Нас всех перевели в новый номер, мы собрались и пошли на ужин нашей команды. Когда мы вернулись с ужина, температура в номере подскочила с 80 до 84, вместо того чтобы снизиться. Айзек был великолепен, он подошел и попытался сбросить температуру в надежде, что это решит проблему. К сожалению, этого не произошло, температура в номере снизилась до 79 на ночь. Мне сказали, что наше пребывание будет компенсировано.
Теперь, спустя три дня после нашего отъезда, я все еще не вижу кредита. Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером сегодня. Я оставил сообщение сегодня утром, но не получил ответа. Поэтому я позвонил снова и оставил еще одно сообщение в 4:30. Когда мне перезвонили, мне сообщили, что они не собираются компенсировать мое пребывание, и они вернут мне деньги только за 1 ночь. Я спросил почему, так как они сказали мне раньше, что мое пребывание будет компенсировано. Она сказала, что, если честно, ты решил остаться. Что мне оставалось делать, мы были там на турнире, все отели вокруг были забронированы. Мы оказались в ситуации, когда не могли уехать.
После этого опыта я больше никогда не остановлюсь в GrandStay. Из всех людей, с которыми мне приходилось работать, только 1 человек был со мной любезен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На вторую ночь мы вернулись с поля, весь день находясь в жаре. В номере все еще было 77 градусов. Поэтому я позвонил на стойку регистрации, и Айзек (человек, работавший за стойкой в тот вечер) в итоге поселил нас в новый номер. Нас всех перевели в новый номер, мы собрались и пошли на ужин нашей команды. Когда мы вернулись с ужина, температура в номере подскочила с 80 до 84, вместо того чтобы снизиться. Айзек был великолепен, он подошел и попытался сбросить температуру в надежде, что это решит проблему. К сожалению, этого не произошло, температура в номере снизилась до 79 на ночь. Мне сказали, что наше пребывание будет компенсировано.
Теперь, спустя три дня после нашего отъезда, я все еще не вижу кредита. Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером сегодня. Я оставил сообщение сегодня утром, но не получил ответа. Поэтому я позвонил снова и оставил еще одно сообщение в 4:30. Когда мне перезвонили, мне сообщили, что они не собираются компенсировать мое пребывание, и они вернут мне деньги только за 1 ночь. Я спросил почему, так как они сказали мне раньше, что мое пребывание будет компенсировано. Она сказала, что, если честно, ты решил остаться. Что мне оставалось делать, мы были там на турнире, все отели вокруг были забронированы. Мы оказались в ситуации, когда не могли уехать.
После этого опыта я больше никогда не остановлюсь в GrandStay. Из всех людей, с которыми мне приходилось работать, только 1 человек был со мной любезен.