Мы приехали поздно, около 23:30, после долгого дня за рулем. Завтрак был типичным для отеля и соответствовал ожиданиям. У нас было два номера, так как мы путешествовали с детьми.
Отопительный прибор в нашем номере работал с невероятной громкостью, сравнимой с работающим на холостом ходу двигателем автомобиля, и на протяжении всей ночи периодически издавал визг. Прибор в другом номере работал нормально, что ясно указывало на проблему, характерную именно для нашего номера. Я всегда беру с собой звуковой генератор, но он не смог заглушить шум.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене в первую ночь, мне сказали, что, скорее всего, это из-за ветра. Я объяснил, что шум прекращается, когда я выключаю отопление, но в ответ услышал лишь пожатие плечами, и мне сказали, что сменить номер невозможно. Учитывая позднее время, мы решили терпеть всю ночь, и мне пришлось заткнуть уши салфетками, чтобы хоть немного поспать.
На следующее утро сотрудники ресепшена заверили нас, что на месте работают специалисты по техническому обслуживанию и проблема будет решена. Когда мы вернулись вечером, ничего не изменилось. На вторую ночь я снова поговорила с администратором — с другим человеком, включила видео на приборной панели и услышала сильный шум, попросив позвонить менеджеру, но звонка так и не последовало.
Надеясь избежать шума, мы включили отопление на полную мощность, а затем отвели детей в бассейн, чтобы комната прогрелась. Мы планировали спать с выключенным отоплением, а не слушать шум прибора всю ночь.
В бассейне было довольно тепло, что было приятно, а джакузи было комфортным, хотя уровень воды был ниже, чем в большинстве бассейнов, оставляя большую часть верхней части туловища открытой, если не встать на колени. Полотенца были маленькими, как те, что сейчас предоставляют в большинстве отелей. Хотя нам и удалось получить несколько, их не хватило для гостей, приехавших после нас.
В ту ночь, несмотря на то, что на улице было минус 2 градуса, я полностью выключила отопление из-за шума. Когда я проснулась на следующее утро, температура в комнате была 46 градусов. В этот момент тот же сотрудник ресепшена, что и утром предыдущего дня, согласился переселить нас на оставшиеся две ночи нашего пребывания.
Номер с шумным отопительным прибором был 214, и когда нас переселили, они быстро передали его другой семье — проблема так и не была решена, так что БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Не стоит ожидать, что другие проблемы будут решены во время вашего пребывания, какими бы значительными они ни были.
Хотя некоторые аспекты пребывания были в порядке, длительная проблема с шумом, отсутствие обратной связи и непоследовательная реакция ресепшена существенно повлияли на наше общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отопительный прибор в нашем номере работал с невероятной громкостью, сравнимой с работающим на холостом ходу двигателем автомобиля, и на протяжении всей ночи периодически издавал визг. Прибор в другом номере работал нормально, что ясно указывало на проблему, характерную именно для нашего номера. Я всегда беру с собой звуковой генератор, но он не смог заглушить шум.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене в первую ночь, мне сказали, что, скорее всего, это из-за ветра. Я объяснил, что шум прекращается, когда я выключаю отопление, но в ответ услышал лишь пожатие плечами, и мне сказали, что сменить номер невозможно. Учитывая позднее время, мы решили терпеть всю ночь, и мне пришлось заткнуть уши салфетками, чтобы хоть немного поспать.
На следующее утро сотрудники ресепшена заверили нас, что на месте работают специалисты по техническому обслуживанию и проблема будет решена. Когда мы вернулись вечером, ничего не изменилось. На вторую ночь я снова поговорила с администратором — с другим человеком, включила видео на приборной панели и услышала сильный шум, попросив позвонить менеджеру, но звонка так и не последовало.
Надеясь избежать шума, мы включили отопление на полную мощность, а затем отвели детей в бассейн, чтобы комната прогрелась. Мы планировали спать с выключенным отоплением, а не слушать шум прибора всю ночь.
В бассейне было довольно тепло, что было приятно, а джакузи было комфортным, хотя уровень воды был ниже, чем в большинстве бассейнов, оставляя большую часть верхней части туловища открытой, если не встать на колени. Полотенца были маленькими, как те, что сейчас предоставляют в большинстве отелей. Хотя нам и удалось получить несколько, их не хватило для гостей, приехавших после нас.
В ту ночь, несмотря на то, что на улице было минус 2 градуса, я полностью выключила отопление из-за шума. Когда я проснулась на следующее утро, температура в комнате была 46 градусов. В этот момент тот же сотрудник ресепшена, что и утром предыдущего дня, согласился переселить нас на оставшиеся две ночи нашего пребывания.
Номер с шумным отопительным прибором был 214, и когда нас переселили, они быстро передали его другой семье — проблема так и не была решена, так что БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Не стоит ожидать, что другие проблемы будут решены во время вашего пребывания, какими бы значительными они ни были.
Хотя некоторые аспекты пребывания были в порядке, длительная проблема с шумом, отсутствие обратной связи и непоследовательная реакция ресепшена существенно повлияли на наше общее впечатление.