Hampton Inn & Suites Rogers

Несколько недель назад в наш дом ударила молния, что привело к пожару. Мы провели в отеле Hampton Inn 10 дней. Весь персонал (ресепшен, горничные и женщины, с которыми мы встречались за завтраком) был просто замечательным. Количество сотрудников было непредсказуемым, но Роберт и Энди были очень любезны! Наш номер был великолепен для нас, наших двух собак и ребёнка. Каждое утро нас встречали, а во время вечерних прогулок по отелю, чтобы развлечь нашего малыша, люди улыбались и здоровались. Мы очень благодарны за обслуживание, оказанное нам в столь неприятную ситуацию. Спасибо!

Прекрасный отель, холл, и завтрак был включён. Номер оказался меньше для семьи из 4 человек, которые путешествовали. Багаж был тесноват. Это сработало… вряд ли вернусь. Мы тоже жили на 3-м этаже, и люди бегали по лестнице на 4-м и стучал во все стороны. Время было позднее, 00:30, час ночи. Там были бейсболисты, на вид от 18 лет, которые тоже участвовали в турнире, так как мы были там на футбольном турнире. Они сидели на парковке, взрывали всякую ерунду и ужасно громко! Они сказали нам перейти на другую сторону парковки, чтобы они могли продолжать играть возле отеля и взрывать там свои вещи. С нас взяли двойную плату, и мы до сих пор выясняем, как это произошло, но персонал отеля сказал, что это не было показано, хотя приложение моего банка показывает, что это было. К сожалению, не рекомендую.

Недавно мы останавливались в этом отеле Hampton Inn со спортивной командой.
Роберт был просто потрясающим с первой минуты нашего пребывания. Очень дружелюбный, информативный и отзывчивый. Он обладал огромным опытом в этом районе и делился с нашей группой интересными предложениями. Он порекомендовал нам места, где можно поесть, и интересные места.
В последние пару дней мы познакомились с Барбарой, и она была просто потрясающей. Очень отзывчивой и внимательной. Когда мы спросили о потерянной вещи, она записала мои данные и даже позвонила мне перед окончанием смены, чтобы сообщить, что не нашла мою потерянную вещь.
Общение с Робертом и Барбарой было приятным, и каждая встреча была приятной!

Феноменальное обслуживание клиентов! Я пришел после полуночи, намереваясь воспользоваться цифровым ключом. Роберт убедился, что две холодные воды готовы, и объяснил, что на двух верхних этажах более жесткие кровати. Когда я поднялся наверх, цифровой ключ вызвал у меня затруднения. Я не хотел возвращаться в вестибюль. Я просто хотел спать. Прежде чем я успел закончить делиться своим ключом с другим телефоном, чтобы попробовать еще раз, Роберт уже заметил проблему и как по волшебству подбросил мне ключ-карту! Я не мог поверить в уровень заботы, который он проявил. Спасибо!

У нас был номер-люкс с двумя двуспальными кроватями и выдвижным диваном-кроватью. Он был отличным для нашей семьи, очень просторным. Чистая комната, кровати были немного жестковаты, кондиционер/вентилятор был немного шумным, когда он «переходил в режим прохладного воздуха». Единственная ЖАЛОБА — вентилятор в ванной не работал! Почему вентиляторы в туалете/душе никогда не работают!? Помимо этого прекрасного места, пожалуйста, почините вентиляторы в ванной.

Единственный негатив, который я испытал, — это менеджер по обслуживанию гостей Роберт. Он груб и лично, и по телефону. Он краток с вами, и когда вы задаете вопрос, лично или по телефону, он обрывает вас и перебивает вас. Как он стал менеджером, не говоря уже о менеджере по обслуживанию гостей, для меня загадка. Ему нужно перестать разговаривать и слушать гостей, а затем перестать разговаривать с нами, как с тупыми или обузой.
Поговорив с ним по телефону, я надеялся, что, поскольку я приезжал поздно, он уйдет на вечер. Я ошибался и поэтому решил остановиться на одной ночи вместо того, чтобы добавить еще одну, как мне было нужно.
Так что, за исключением обслуживания, номера и отель в целом великолепны.

Мой друг и я остановились здесь на ночь, и нам понравился номер. Единственное, что хочу отметить, так это то, что холодильники в комнате не достаточно охлаждаются, чтобы там можно было хранить лекарства.

Наша команда остановилась на турнирные выходные. Отель забронировал номера для нашей команды заранее. Бронирование прошло легко и без проблем. Мы зарегистрировались заранее через приложение и выбрали номер. Номер был чистым, укомплектованным и пахнул свежестью. К сожалению, мы выбрали номер на втором этаже, который выходил в вестибюль/гостиную/столовую. Внизу перед тихими часами разговаривали какие-то взрослые на разумной громкости. По какой-то причине их голоса усиливались через нашу дверь, и казалось, что они находятся прямо перед нашей дверью. На следующий день мы поговорили с администратором, чтобы поменять номер, потому что знали, что наша группа, скорее всего, захочет пообщаться в вестибюле перед тихими часами этой ночью. Барбара на стойке регистрации организовала переезд дальше по коридору. Новый номер был таким же аккуратным, как и наш предыдущий, но таким мирным и тихим. Барбара — драгоценность, и мы очень благодарны ей за то, что она сделала наш второй ночной сон почти таким же хорошим, как если бы мы спали в собственных кроватях дома. Также, благодарим персонал, отвечающий за завтрак, потому что у них был полностью укомплектованный набор свежей и горячей еды. Я настоятельно рекомендую этот отель для команд.

Ужасный опыт. Я заранее позвонил, чтобы забронировать номер на 4 ночи от имени члена семьи, которому нужно было уехать. У меня было 4 сертификата «Будь моим гостем», выданные Hillton. Срок их действия истекал, поэтому я хотел использовать их вместо очков или денег. Они подходят для любых стандартных номеров Hampton Inn и люксов по всему миру.
Когда я позвонил, менеджер на стойке регистрации (Роберт), который ей помог, никогда не слышал о такой вещи, и ему нужно было позвонить своему менеджеру. После того, как он еще несколько раз сказал мне, что никогда не слышал о таких вещах и ему нужно будет проверить, «законны ли они». Затем он сказал, что они разрешат одну ночь, и «если это будет законно», я смогу поговорить с генеральным менеджером на следующий день о других ночах.
Я поехал на место, чтобы отдать сертификат и поселить сына и внучку в комнату. Мы с женой не хотели, чтобы они были у нас дома, потому что мы были очень больны и не хотели, чтобы они заболели. Я зарегистрировал их, но не раньше, чем выслушал, как Роберт еще три раза сказал мне, что он никогда не видел этих сертификатов и никогда не слышал о них за все свои 3, 5 года работы менеджером на стойке регистрации. А затем продолжил критиковать сертификат. Срок действия всех четырех истекал в тот день, поэтому я хотел получить комнату на 4 дня до истечения срока их действия. Он не позволил мне сделать это. Сказал, что мне нужно поговорить с генеральным менеджером на следующий день.

На последнем этапе 10-дневного путешествия… я останавливался в нескольких отелях Hampton, Best Western и VRBO по пути. Это был лучший отель в поездке! Обслуживание было феноменальным! Дружелюбный, услужливый и быстро заселил нас! Номер был идеальным! Он был очень чистым, просторным и прекрасно разместил наших двух собак!

Понравилось наше пребывание. Гидромассажная ванна могла бы быть немного теплее, но это все равно была хорошая гидромассажная ванна, в которой можно расслабиться. Персонал был потрясающим и остановлюсь здесь снова.

Позвольте мне начать с того, что я определенно остановился бы здесь снова. Номера были чистыми и обновленными, персонал был дружелюбным, а кровать была чертовски удобной!
Даже завтрак был хорошо организован, и другим жителям Хэмптона стоит поучиться.
Единственное, что меня не устроило — это кофе в номере. Конечно, он не крепкий, но проблема в кофемашине. Она была заполнена белым порошком. Возможно, это были минеральные отложения, но, очевидно, никто не проверял. Я помыл ее, но на кофе все еще оставался осадок, поэтому я пропустил это и спустился вниз по лестнице!

Останавливались здесь с семьей из 5 человек и очень рекомендую. Номера и места общего пользования были безупречны. Завтрак фантастический. Тонны горячих и холодных блюд. Мы остановились в люксе с 2 кроватями размера «queen-size» и выдвижной кроватью, и это было прекрасно. Я определенно остановился бы здесь снова со своей семьей.

Кровати супер удобные, а персонал очень любезный и щедрый! Мы волновались, так как наш рейс приземлился только в 12 дня, и мы добрались до отеля только около часа ночи, но ночной менеджер был приветлив и дружелюбен.
Горячие завтраки тоже отличные! Множество вариантов, и ничего не закончилось или что-то еще!