Отзыв об отеле Kahler Grand Hotel 3*

Я являюсь постоянным клиентом отеля Kahler уже некоторое время, так как каждые 6 недель езжу из Техаса в клинику MAYO. 27.01.2026 и снова 09.02.2026 я получил купоны от Kahler Grand, предлагающие скидку 18%, если я забронирую номер до 28.02.2026 (купоны прилагаются). Поскольку это совпало с моим следующим пребыванием (с 19.02.2026 по 25.02.2026), я забронировал следующий номер напрямую на ресепшене и сообщил им о купоне. При выезде 25-го числа Бен (сотрудник ресепшена) сообщил мне, что он может применить только 3% скидку, и направил меня к менеджеру ресепшена (Лорен Чаттман). К сожалению, она была недоступна, но я настойчиво добивался своего, пока наконец не связался с ней несколько дней спустя. Она быстро сообщила мне, что у купона есть ограничения и условия, которые не позволяют мне им воспользоваться (хотя на самом купоне ничего подобного не было указано). Хотя отель Kahler Grand удобно расположен рядом с MAYO и Subway, мне не понравилось такое отношение. Я являюсь постоянным клиентом и потратил немало денег в отеле и ресторанах. Скидка 18% составила бы 26, 64 доллара в день. Я прожил 4 дня, и общая скидка составила 106, 56 доллара.
С тех пор я узнал, что в Residence Inn South есть бесплатный трансфер, который доставит меня в любое нужное место (включая Walmart) в любое время. Они также предлагают бесплатный горячий завтрак «шведский стол» и более низкие цены, чем Kahler Grand. Как говорится, «на поиск нового клиента уходят месяцы или годы, а на потерю — секунды».
Как владелец сети кемпингов для автодомов в Техасе, я ориентируюсь на отзывы в Google, поэтому обслуживание клиентов является для меня приоритетом. В случае с Kahler Grand это явно НЕ так. Несмотря на удобное расположение и очень хороший отель, я больше не могу поддерживать организацию, лишенную принципов и практикующую обманчивый маркетинг. Поставьте лайк этому отзыву, если вы разделяете мое мнение.