Отзыв об отеле Aspen Select 3*

Я бы поставила этому отелю жирный ноль, но для того, чтобы оставить комментарий, мне нужно оценить его.
Обычно я не пишу отзывы, но чувствую, что этим нужно поделиться. В понедельник днем ​​мы с тетей отвезли бабушку в Рочестер на прием в клинику Майо. Мы приехали в Aspen Select около 14:00, получили ключи от номера и начали заносить багаж. Мы воспользовались тележкой для багажа, так что вы понимаете, сколько у нас было, и меня грубо протолкнул вперед сотрудник ресепшена, чтобы я вышла. Мы поднялись на лифте и попали в номер, который нам выделили. Войдя, мы обнаружили, что в номере СПИТ ЧЕЛОВЕК, и там стоял сильный запах марихуаны. Мы сразу же подошли к ресепшену. Нам не выразили никакого сожаления, просто дали другой номер, который пах сигаретным дымом. Для нас, трех женщин, живущих в 4 часах езды от дома, это было очень неприятно. Мы заперли дверь на засов и смирились, потому что ждали этого приема МЕСЯЦАМИ. На следующее утро мы собрали вещи и поехали к врачу-пульмонологу, чтобы осмотреть мою бабушку. Когда мы вышли, нам ничего не сказали.
Мы позвонили менеджеру, и она была настолько груба с нами, что это было похоже на разговор со стеной.
«Предположительно», моя бабушка случайно забронировала номер через стороннего посредника, и они не смогли увидеть никаких деталей её бронирования.
Не говоря уже о том, что нам должны были предоставить номер для инвалидов, но мы его тоже не получили.
Мы больше здесь останавливаться не будем.