Отзыв об отеле GrandStay Hotel & Suites Perham 3*

Я забронировал этот номер в эту субботу перед Днем ветеранов для своей жены, маленькой дочери и себя. Я бы попросил номер «king-size deluxe», в котором было больше места для рюкзака, и поговорил по телефону с управляющим недвижимостью о номере Executive, который был меньше. Когда я пошел регистрироваться, молодой человек на стойке регистрации Джастин, который был настоящим профессионалом и сделал ошибку гораздо более приемлемой, сказал мне, что кто-то другой зарегистрировался под моим именем в номере, и ему нужно это проверить. Он показал мне квитанцию, на которой были подписи, что мы не мои, и кто-то был заперт в номере и спал, когда мы поднялись, чтобы проверить. Он позвонил кому-то в субботу вечером, чтобы спросить, что делать, и они сказали, что я могу попасть в Executive, и они дадут мне скидку утром, когда мы заселимся в номер. В туалете была моча, а также не было туалетной бумаги на рулоне или салфеток (мелочь, но будет важна позже). Когда я пришел выписываться в воскресенье утром, я пошел на стойку регистрации и попросил поговорить с менеджером, потому что Джастин сказал мне, что мне нужно выписаться заранее, чтобы убедиться, что скидка была применена. Они сказали, что, поскольку у меня уже была ветеранская скидка, они не могут сделать скидку намного больше, так как это были похожие номера! Я сказал им, что нет никаких причин, по которым я не должен получить скидку, потому что это был не тот номер, который я забронировал у вас по телефону, миссис управляющий недвижимостью, и что я сказал с прошлой ночи, что будет серьезная скидка из-за того, что кто-то на стойке регистрации не проверил удостоверение личности человека и не убедился, что это я, или что он регистрируется в правильном номере, или что мораль человека, который снял номер, не подтвердила, что это был правильный номер, и он взял номер побольше. Они сказали, что мы не можем сделать такую ​​большую скидку, потому что нам еще нужно оплатить уборку и общее обслуживание, на что я спросил, что вы имеете в виду, платите своим горничным, платите им, чтобы они не меняли туалетную бумагу или салфетки или чтобы они смывали воду в туалете перед уходом, потому что эти вещи были оплачены, но они не были сделаны, какую скидку вы искали, потому что мы можем сделать скидку на Nextro. Я сказал, что мне нет смысла снова останавливаться в этом отеле, если со мной будут так обращаться после ошибки с вашей стороны, а не с моей, когда я бронировал определенный номер, и теперь вы говорите мне, потому что я ветеран, это вся скидка, которую вы готовы мне дать. Это совершенно непрофессионально. Это будет первый и последний раз, когда мы остановимся здесь, моя жена и я путешествовали по всему Ковиду и никогда не сталкивались с этой проблемой, что кто-то занял наш номер, и это просто случилось, что это первый раз в вашем отеле, и вы говорите мне, что это лучшее, что вы можете сделать, нет, спасибо, мы больше не остановимся здесь. Они дали мне приличную скидку за беспокойство, но все равно это ситуация, которая никогда не должна была произойти.