Это был наш третий визит в Оверсон за три года. Каждый год мы бронируем от 3 до 5 номеров для поездки на выходные. Мы останавливались там с 31.05.2024 по 02.06.2024. После нашего опыта в этом году мы не вернемся. Причина этого в том, что состояние отеля ухудшилось с тех пор, как мы впервые посетили его, а обслуживание клиентов отсутствует.
В этом году у нас не было горячей воды в душе, бассейн и гидромассажную ванну мы не открывали, а выбор завтраков уменьшается очень рано утром и не пополняется.
В первое утро, когда я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия горячей воды в душе, сотрудница AM ответила, что знает о проблеме. Я попросил, чтобы меня перевели в другую комнату, но мне сказали, что ни в одной из комнат нет горячей воды, и мне сказали принять душ вечером, так как вода будет теплее. Я спросил, что с этим можно сделать — цитирую "что вы от меня хотите, я не сантехник.
На второй день связался с владельцем, и он объяснил, что с котлом возникла проблема, трудно найти квалифицированных ремонтников, все заняты… Я объяснил, что это не моя проблема. Было бы хорошо, если бы мне сказали о проблеме с горячей водой при бронировании или при регистрации, и что 150 долларов за ночь за номер были неприемлемы. Он согласился вернуть 100 долларов на мою кредитную карту за причиненные неудобства.
На сегодняшний день, месяц спустя, я не получил возмещение. Я дал Overson's презумпцию невиновности, подождав так долго, пока они выполнят свое обещание, прежде чем публиковать обзор.
Удачи Оверсону и всем, кто бронирует у них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом году у нас не было горячей воды в душе, бассейн и гидромассажную ванну мы не открывали, а выбор завтраков уменьшается очень рано утром и не пополняется.
В первое утро, когда я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия горячей воды в душе, сотрудница AM ответила, что знает о проблеме. Я попросил, чтобы меня перевели в другую комнату, но мне сказали, что ни в одной из комнат нет горячей воды, и мне сказали принять душ вечером, так как вода будет теплее. Я спросил, что с этим можно сделать — цитирую "что вы от меня хотите, я не сантехник.
На второй день связался с владельцем, и он объяснил, что с котлом возникла проблема, трудно найти квалифицированных ремонтников, все заняты… Я объяснил, что это не моя проблема. Было бы хорошо, если бы мне сказали о проблеме с горячей водой при бронировании или при регистрации, и что 150 долларов за ночь за номер были неприемлемы. Он согласился вернуть 100 долларов на мою кредитную карту за причиненные неудобства.
На сегодняшний день, месяц спустя, я не получил возмещение. Я дал Overson's презумпцию невиновности, подождав так долго, пока они выполнят свое обещание, прежде чем публиковать обзор.
Удачи Оверсону и всем, кто бронирует у них.