Отзыв об отеле Colonial Inn Extended Stay by OYO New Ulm 2*

Мы забронировали четыре номера на Октоберфест для наших «девичников». Счёт выставили в день бронирования, хотя менеджер/уборщица сказали, что у нас есть два дня до отмены. В день заезда с нас снова списали деньги за эти номера, но теперь на 1075 долларов больше. Когда мы попросили распечатать распечатку, мне сказали, что принтер сломался и они пришлют её по электронной почте. Это было в пятницу днём, а к вечеру воскресенья ничего не получили. Мы приехали на стойку регистрации и сказали, что наши номера не готовы, так как им нужно убраться. Когда мы вернулись, администратор сказал, что менеджер пошла принимать душ, и ключи у неё. Мы смогли заселиться в последние два номера в 19:00. Сразу же заметили, что в двух номерах нет дымовых извещателей. В трёх номерах не было отопления, а в двух номерах не работал смыв в туалете. Администратор сказал, что в этот вечер они готовят тако по случаю Октоберфеста. Еда была на улице с раннего вечера пятницы до нашего отъезда в 10:00 в воскресенье. Офис был закрыт, когда мы пошли за вантузом, нажали на кнопку звонка и позвонили по номеру, указанному на табличке, приклеенной к двери. Я звонил полтора часа, набрал номер и оставил сообщение. Так и не дождался ответа, и 11 из нас были вынуждены пользоваться туалетом в двух номерах, где вода не была подключена к сети, и вода текла в ванну и раковину. Разговаривал с двумя парами, которые съехали поздно вечером в пятницу из-за того, что номер был слишком грязным (они были грязными и плохо пахли) и не работал. Мы попытались вернуть залог, как обещали, но снова никого не было. Были и другие гости, которые тоже пытались вернуть залог. Никто так и не пришел, и залог никому не вернули. Вышеуказанные жалобы были озвучены другими гостями. Теперь на их сайте указано, что цены на «некоторые» номера не подлежат возврату. Эти люди – мошенники. Мне доводилось останавливаться в плохих, грязных отелях, но этот – однозначно худший из всех. Мы спали на одеялах, а потом сами купили себе новые одеяла и подушки. Пожалуйста, не верьте их советам. И фотографии комнат, должно быть, взяты из некоторых комнат, в которых мы не были, потому что они намного чище и лучше обставлены, чем есть на самом деле.