Моя взрослая дочь и я приехали в Уолнат-Гроув, штат Миннесота, 10 июля 2025 года, чтобы посетить конкурс красоты Лоры Инглз Уайлдер, который должен был состояться следующим вечером. Я забронировал номер на две ночи в ближайшем отеле, который смог найти рядом с Уолнат-Гроув. Мы заселились в отель Oyo в Ламбертоне, штат Миннесота, ранним днем и получили ключ от номера № 6. Мы с дочерью отдыхали в своих кроватях, читая, около получаса, когда я почувствовал, что что-то ползает у меня за левым коленом. Я потянулся к нему и заметил, что поймал насекомое между большим и указательным пальцами. Я несколько раз пытался раздавить насекомое ногтем большого пальца об указательный палец, но безуспешно. Оно явно было не похоже на большинство насекомых, которых легко раздавить. Его длина была примерно полтора миллиметра. В этот момент я заподозрил, что это постельный клоп, потому что он был очень живучим и основывался на фотографиях, которые я видел. Так как я не мог убить его, я отнес его к раковине и смыл в канализацию. Затем я сказала дочери, что обнаружила постельного клопа, ползавшего по моей ноге. Она – медсестра, которая хорошо разбирается в клопах, и велела мне покинуть номер. Поскольку клопы – это огромная проблема, которую сложно устранить, как только вы их принесете домой, мы решили принять некоторые меры предосторожности. К счастью, мы еще не открывали и не распаковывали багаж. Мы вынесли багаж из номера и вернули его в машину. Я пошла в офис и сообщила менеджеру о случившемся и о том, что мы не можем оставаться в номере. Он предложил мне ключ от номера №7, но мы отказались, поскольку был слишком велик риск того, что клопы могут быть в других номерах этого же отеля.
Менеджер сказал, что его сотрудники осмотрят номер. Я забронировала этот предоплаченный номер пару месяцев назад через сайт онлайн-бронирования. Я спросила менеджера о возврате средств. Он ответил, что мне нужно связаться с компанией, которая бронировала номер, по поводу возврата средств. Когда мы собирались уезжать из отеля, менеджер подошёл к моему окну и объявил, что номер осмотрен и клопов не обнаружено. Я не ответил, но скептически отнёсся к достоверности результатов проверки. Обнаружив клопа, я ненадолго приподнял матрас, чтобы проверить наличие клопов. Эти клопы оставляют коричневые пятна из-за своих фекалий. Но я заметил, что пружинный блок под матрасом был очень тёмного цвета, что делало такие явные признаки практически неразличимыми.
После отъезда из отеля нам пришлось искать новый отель. Мы сняли всю одежду, которую носили в номере отеля Oyo, и запечатали её в пакет. Позже мы нашли прачечную самообслуживания, чтобы постирать и высушить одежду, так как моя дочь знала, что высокая температура убивает клопов.
Я связался с компанией по бронированию отеля, чтобы отменить бронирование в отеле Oyo и узнать о возможном возврате средств. Условия отмены моего бронирования не предусматривали возврат средств при отмене бронирования менее чем за три дня до заезда или в случае незаезда. Однако у нас были смягчающие обстоятельства: мы заселились и намеревались остаться, но были вынуждены уехать после обнаружения постельного клопа. Агент по бронированию заявил, что попытается вернуть мне деньги, но для этого им потребуется связаться с отелем. Через несколько дней я получил электронное письмо от компании по бронированию с описанием результатов их усилий по возврату средств. В письме говорилось, что они связались с отелем, который отказался отменить штраф за отмену бронирования. В письме также говорилось, что возможность возврата средств за бронирование остается на усмотрение отеля. Поскольку отель отказался вернуть мне деньги после того, как я заселился и обнаружил постельного клопа, я больше никогда не остановлюсь в сети отелей Oyo.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер сказал, что его сотрудники осмотрят номер. Я забронировала этот предоплаченный номер пару месяцев назад через сайт онлайн-бронирования. Я спросила менеджера о возврате средств. Он ответил, что мне нужно связаться с компанией, которая бронировала номер, по поводу возврата средств. Когда мы собирались уезжать из отеля, менеджер подошёл к моему окну и объявил, что номер осмотрен и клопов не обнаружено. Я не ответил, но скептически отнёсся к достоверности результатов проверки. Обнаружив клопа, я ненадолго приподнял матрас, чтобы проверить наличие клопов. Эти клопы оставляют коричневые пятна из-за своих фекалий. Но я заметил, что пружинный блок под матрасом был очень тёмного цвета, что делало такие явные признаки практически неразличимыми.
После отъезда из отеля нам пришлось искать новый отель. Мы сняли всю одежду, которую носили в номере отеля Oyo, и запечатали её в пакет. Позже мы нашли прачечную самообслуживания, чтобы постирать и высушить одежду, так как моя дочь знала, что высокая температура убивает клопов.
Я связался с компанией по бронированию отеля, чтобы отменить бронирование в отеле Oyo и узнать о возможном возврате средств. Условия отмены моего бронирования не предусматривали возврат средств при отмене бронирования менее чем за три дня до заезда или в случае незаезда. Однако у нас были смягчающие обстоятельства: мы заселились и намеревались остаться, но были вынуждены уехать после обнаружения постельного клопа. Агент по бронированию заявил, что попытается вернуть мне деньги, но для этого им потребуется связаться с отелем. Через несколько дней я получил электронное письмо от компании по бронированию с описанием результатов их усилий по возврату средств. В письме говорилось, что они связались с отелем, который отказался отменить штраф за отмену бронирования. В письме также говорилось, что возможность возврата средств за бронирование остается на усмотрение отеля. Поскольку отель отказался вернуть мне деньги после того, как я заселился и обнаружил постельного клопа, я больше никогда не остановлюсь в сети отелей Oyo.