НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Это было не пребывание в отеле, а выживание. Baymont by Wyndham в Кассоне, штат Миннесота, превратил то, что должно было стать оздоровительным отдыхом, в трёхдневную борьбу с пренебрежением, дискриминацией и небезопасными условиями. Я передвигаюсь на инвалидной коляске, потому что врачи настаивают, и я использую костыли, но следующее падение может меня убить, поскольку моя мама всегда говорила: «Я никогда не слушаю, это меня убьёт». Путешествую с невестой, у которой рассеянный склероз. Мы забронировали номер на первом этаже для людей с ограниченными возможностями с гидромассажной ванной, намереваясь отпраздновать новую жизнь после посещения клиники Майо, но по прибытии оказались в ловушке, больше похожей на место ужасов, чем на место отдыха.
Нам предоставили номер на втором этаже без лифта, несмотря на мою ограниченную подвижность, и я чётко и дважды проверила доступность номера при бронировании. Мы не получили ни извинений, ни каких-либо замечаний от менеджера, даже фразы «FU». – На двоих гостей за три дня выдали всего три банных полотенца, одно полотенце для рук и одну мочалку. Наши просьбы о дополнительных полотенцах были проигнорированы. Мы, конечно, собираемся пожениться, но всё равно предпочитаем принимать душ своими мочалками.
– Бутылки с шампунем были использованы повторно и наполовину пусты, что свидетельствовало о том, что номер не был как следует убран или переустановлен.
– Wi-Fi постоянно пропадал, что делало работу и общение невозможными.
– Не было указано контактного номера стойки регистрации, и не было возможности вызвать помощь.
– Завтрак закончили рано, а кофеварка была сломана и капала.
🖼️ Реклама, вводящая в заблуждение.
Фотографии в интернете – ложь. В номере показан большой холодильник, занимающий всё пространство шкафа. Нам же достался холодильник половинного размера, в который едва помещалось шесть банок газировки, со сломанными деталями и неисправным термостатом. На первом режиме он замораживал наши напитки так, что банки с газировкой и пивные бутылки взрывались. Персонал выдал нам мусорные пакеты, полотенца и чистящее средство спрей, чтобы мы могли сами помыть холодильник и выбросить испорченную еду. Но когда мы попросили простое постельное белье? Ничего.
🏳️🌈 Дискриминация и эмоциональный ущерб.
Поначалу персонал был к нам очень тёплым, пока не узнал, что мы однополая пара. Эта одна деталь всё изменила. Тон изменился. Помощь прекратилась. Просьбы были проигнорированы. Гости с ограниченными возможностями не должны скрывать, кого они любят, чтобы получить элементарное уважение. И уж точно нам не следует самостоятельно устранять неполадки с электропроводкой или ликвидировать взрыв холодильника, пока руководство отеля нас активно игнорирует.
💸 Цена выживания.
Мы заплатили 264, 78 доллара за это трёхдневное испытание с 28 по 31 июля 2025 года. Я был слишком измотан после посещения клиники, чтобы безопасно уехать, а моя невеста настояла на том, чтобы мы остались только потому, что риски, связанные с поездкой, были выше рисков, связанных с проживанием. Симптомы рассеянного склероза у неё обострились из-за стресса. Мой день рождения — возможно, последний — прошёл не в празднике, а в борьбе с последствиями.
⚖️ Нарушения правил безопасности ADA и NEC.
Эти нарушения были не просто неэтичными, они могут быть незаконными. Номер не соответствовал нескольким положениям Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и Национального электротехнического кодекса (NEC) :
🔌 Нарушения NEC:
Статья.
Требование.
Нарушение.
406.3 (D)
Сдвоенные розетки должны быть полностью работоспособными.
Нижние розетки были неисправны.
210.52
В жилых комнатах должны быть исправные розетки.
Половина каждой розетки была неисправна.
В забронированном мной номере было указано, что он доступен для инвалидных колясок, и на нескольких сайтах указано, что он доступен для инвалидных колясок. Менеджер даже не сказал нам, что есть закрывающаяся дверь, которой можно воспользоваться, чтобы не проходить 3/4 коридора, чтобы добраться до машины. Другие гостиничные сети подскажут вам, куда проще всего обратиться в случае затруднений, чтобы вам не пришлось мучиться.
♿ Нарушения ADA:
Раздел.
Требование.
Нарушение.
206.2.3
Доступный маршрут между помещениями.
Нет лифта на второй этаж.
309.4
Подвижные части должны быть доступны без напряжения.
Персонал ожидает, что гости с ограниченными возможностями будут чинить освещение.
203.9
Отсутствие предвзятости по признаку идентичности или инвалидности.
Дискриминация после раскрытия статуса ЛГБТК+
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было не пребывание в отеле, а выживание. Baymont by Wyndham в Кассоне, штат Миннесота, превратил то, что должно было стать оздоровительным отдыхом, в трёхдневную борьбу с пренебрежением, дискриминацией и небезопасными условиями. Я передвигаюсь на инвалидной коляске, потому что врачи настаивают, и я использую костыли, но следующее падение может меня убить, поскольку моя мама всегда говорила: «Я никогда не слушаю, это меня убьёт». Путешествую с невестой, у которой рассеянный склероз. Мы забронировали номер на первом этаже для людей с ограниченными возможностями с гидромассажной ванной, намереваясь отпраздновать новую жизнь после посещения клиники Майо, но по прибытии оказались в ловушке, больше похожей на место ужасов, чем на место отдыха.
Нам предоставили номер на втором этаже без лифта, несмотря на мою ограниченную подвижность, и я чётко и дважды проверила доступность номера при бронировании. Мы не получили ни извинений, ни каких-либо замечаний от менеджера, даже фразы «FU». – На двоих гостей за три дня выдали всего три банных полотенца, одно полотенце для рук и одну мочалку. Наши просьбы о дополнительных полотенцах были проигнорированы. Мы, конечно, собираемся пожениться, но всё равно предпочитаем принимать душ своими мочалками.
– Бутылки с шампунем были использованы повторно и наполовину пусты, что свидетельствовало о том, что номер не был как следует убран или переустановлен.
– Wi-Fi постоянно пропадал, что делало работу и общение невозможными.
– Не было указано контактного номера стойки регистрации, и не было возможности вызвать помощь.
– Завтрак закончили рано, а кофеварка была сломана и капала.
🖼️ Реклама, вводящая в заблуждение.
Фотографии в интернете – ложь. В номере показан большой холодильник, занимающий всё пространство шкафа. Нам же достался холодильник половинного размера, в который едва помещалось шесть банок газировки, со сломанными деталями и неисправным термостатом. На первом режиме он замораживал наши напитки так, что банки с газировкой и пивные бутылки взрывались. Персонал выдал нам мусорные пакеты, полотенца и чистящее средство спрей, чтобы мы могли сами помыть холодильник и выбросить испорченную еду. Но когда мы попросили простое постельное белье? Ничего.
🏳️🌈 Дискриминация и эмоциональный ущерб.
Поначалу персонал был к нам очень тёплым, пока не узнал, что мы однополая пара. Эта одна деталь всё изменила. Тон изменился. Помощь прекратилась. Просьбы были проигнорированы. Гости с ограниченными возможностями не должны скрывать, кого они любят, чтобы получить элементарное уважение. И уж точно нам не следует самостоятельно устранять неполадки с электропроводкой или ликвидировать взрыв холодильника, пока руководство отеля нас активно игнорирует.
💸 Цена выживания.
Мы заплатили 264, 78 доллара за это трёхдневное испытание с 28 по 31 июля 2025 года. Я был слишком измотан после посещения клиники, чтобы безопасно уехать, а моя невеста настояла на том, чтобы мы остались только потому, что риски, связанные с поездкой, были выше рисков, связанных с проживанием. Симптомы рассеянного склероза у неё обострились из-за стресса. Мой день рождения — возможно, последний — прошёл не в празднике, а в борьбе с последствиями.
⚖️ Нарушения правил безопасности ADA и NEC.
Эти нарушения были не просто неэтичными, они могут быть незаконными. Номер не соответствовал нескольким положениям Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и Национального электротехнического кодекса (NEC) :
🔌 Нарушения NEC:
Статья.
Требование.
Нарушение.
406.3 (D)
Сдвоенные розетки должны быть полностью работоспособными.
Нижние розетки были неисправны.
210.52
В жилых комнатах должны быть исправные розетки.
Половина каждой розетки была неисправна.
В забронированном мной номере было указано, что он доступен для инвалидных колясок, и на нескольких сайтах указано, что он доступен для инвалидных колясок. Менеджер даже не сказал нам, что есть закрывающаяся дверь, которой можно воспользоваться, чтобы не проходить 3/4 коридора, чтобы добраться до машины. Другие гостиничные сети подскажут вам, куда проще всего обратиться в случае затруднений, чтобы вам не пришлось мучиться.
♿ Нарушения ADA:
Раздел.
Требование.
Нарушение.
206.2.3
Доступный маршрут между помещениями.
Нет лифта на второй этаж.
309.4
Подвижные части должны быть доступны без напряжения.
Персонал ожидает, что гости с ограниченными возможностями будут чинить освещение.
203.9
Отсутствие предвзятости по признаку идентичности или инвалидности.
Дискриминация после раскрытия статуса ЛГБТК+