Наша семья была постоянным клиентом здесь в течение многих лет. Обслуживание всегда было плохим, и, как отмечали многие другие рецензенты, условия проживания не впечатляют. Номера не обновлены, в пристройке нет кондиционера, а уборщицы — члены семьи-подростки. В недавно «почищенном» помещении вы часто обнаружите жуков, паутину и пыль. Мало посуды, плохо функционирующие душевые и раковины, плохо оборудованная кухня. Тем не менее, расположение хорошее, и наша семья выросла там, поэтому мы возвращались сюда ежегодно… до сих пор. Никогда больше они не увидят от нас ни копейки.
Член нашей семьи проснулся посреди ночи с укусами клопов по всей ноге. При осмотре мы не обнаружили живых клопов, кроме небольших засохших пятен крови на простынях и грязном матрасе. Мы немедленно сообщили об этом сыну/владельцу и получили не столько слова «Мне жаль, что это произошло» или какое-либо сочувствие. Нам сказали, что когда приедет горничная, он позвонит нам и обсудит нашу просьбу о переезде в другой домик или предоставлении члену нашей семьи альтернативного жилья. Он никогда не звонил. Мы также спросили, где находится ближайшая клиника, и, несмотря на то, что он сидел в компании, мужчина ответил: «Я не знаю. Я едва могу управлять курортом. Я не врач».
Мы пошли в местную клинику, и медицинский работник сказал, что, по ее мнению, это действительно были укусы постельных клопов. Она прописала лекарство от воспаления и отправила нас обратно, чтобы проинформировать руководство с примечанием о своих выводах. Реакция Питерсов была бы смехотворной, если не столь постыдной и шокирующей. Сначала нам сказали, что клопов у них никогда не было и нет сейчас. Затем нам сказали, что если наш пожилой гость (тот, кто получил укусы) принес клопов на курорт, и в результате они не переселят нас в другой домик. Они осмотрели спальню, порылись в нашем багаже и одежде (которую мы положили в чемоданы на улицу) только для того, чтобы сказать нам, что ничего не видели, и у них не хватает уборщиков, поэтому они не смогли перевезти нас в другое помещение, несмотря на весь курорт. Показ доступен онлайн, и на курорте еще около 10 человек. Опять же, ни капли ответственности, сострадания, обслуживания клиентов… неудивительно, что курорт, похоже, находится на последнем издыхании.
Примерно через час попыток добиться решения (могу добавить, вежливо, несмотря на отсутствие какого-либо профессионализма взамен) мы наконец получили возмещение нашего депозита. Нам сказали, что мы занесены в «черный список» и нас больше не ждут, потому что мы попросили не взимать плату за две из трех ночей проживания (одну ночь мы не остались, так как для нас не нашлось места в чистой каюте). ) Очевидно, это была пустая угроза, поскольку мы не планировали возвращаться. Отсутствие обслуживания всегда шокировало, но это выходило за рамки воображения.
На озере есть и другие варианты размещения, которые мы бы порекомендовали задолго до того, как пригласим кого-нибудь посетить здесь. Надеюсь, они решат проблему с ошибкой ради будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Член нашей семьи проснулся посреди ночи с укусами клопов по всей ноге. При осмотре мы не обнаружили живых клопов, кроме небольших засохших пятен крови на простынях и грязном матрасе. Мы немедленно сообщили об этом сыну/владельцу и получили не столько слова «Мне жаль, что это произошло» или какое-либо сочувствие. Нам сказали, что когда приедет горничная, он позвонит нам и обсудит нашу просьбу о переезде в другой домик или предоставлении члену нашей семьи альтернативного жилья. Он никогда не звонил. Мы также спросили, где находится ближайшая клиника, и, несмотря на то, что он сидел в компании, мужчина ответил: «Я не знаю. Я едва могу управлять курортом. Я не врач».
Мы пошли в местную клинику, и медицинский работник сказал, что, по ее мнению, это действительно были укусы постельных клопов. Она прописала лекарство от воспаления и отправила нас обратно, чтобы проинформировать руководство с примечанием о своих выводах. Реакция Питерсов была бы смехотворной, если не столь постыдной и шокирующей. Сначала нам сказали, что клопов у них никогда не было и нет сейчас. Затем нам сказали, что если наш пожилой гость (тот, кто получил укусы) принес клопов на курорт, и в результате они не переселят нас в другой домик. Они осмотрели спальню, порылись в нашем багаже и одежде (которую мы положили в чемоданы на улицу) только для того, чтобы сказать нам, что ничего не видели, и у них не хватает уборщиков, поэтому они не смогли перевезти нас в другое помещение, несмотря на весь курорт. Показ доступен онлайн, и на курорте еще около 10 человек. Опять же, ни капли ответственности, сострадания, обслуживания клиентов… неудивительно, что курорт, похоже, находится на последнем издыхании.
Примерно через час попыток добиться решения (могу добавить, вежливо, несмотря на отсутствие какого-либо профессионализма взамен) мы наконец получили возмещение нашего депозита. Нам сказали, что мы занесены в «черный список» и нас больше не ждут, потому что мы попросили не взимать плату за две из трех ночей проживания (одну ночь мы не остались, так как для нас не нашлось места в чистой каюте). ) Очевидно, это была пустая угроза, поскольку мы не планировали возвращаться. Отсутствие обслуживания всегда шокировало, но это выходило за рамки воображения.
На озере есть и другие варианты размещения, которые мы бы порекомендовали задолго до того, как пригласим кого-нибудь посетить здесь. Надеюсь, они решат проблему с ошибкой ради будущих гостей.