Отправляйтесь в другое место***
Мы останавливались здесь на выходных. Я опубликовал опрос, который был отправлен мне на почту, поскольку я являюсь участником программы Choice Rewards и являюсь ею уже давно.
Чтобы прояснить ответ генерального менеджера на мой отзыв, я приведу некоторые основные моменты.
В отеле была сниженная цена, потому что бассейн не работал. Сначала я спросил, дают ли они военную скидку, и мне ответили «нет», потому что «у них уже была сниженная цена» ИЗ-ЗА НЕРАБОТАЮЩЕГО БАССЕЙНА. Это была не скидка. Это сниженная цена из-за отсутствия товаров и услуг.
Подушки на кровати были крошечными. Пять подушек, о которых менеджер говорит в своем ответе, были примерно эквивалентны 2 полноразмерным подушкам. Кроме того, я не знаю, знает ли об этом менеджер отеля, но они на самом деле делают подушки размера «king-size». Именно такие подушки подходят для кровати размера «king-size». В любом случае, они сказали моей жене, что у них нет запасных подушек, и дали ей свернутое шерстяное одеяло.
В номере, в который нас поселили, был кто-то над нами, кто был очень громким практически с того момента, как мы заселились, и до того, как мы выехали на следующее утро. Он так и не заснул. Он топал по полу. Он орал во все горло что-то об «убийстве людей». В 11:00 вечера я пошел на стойку регистрации и сообщил о проблеме. Работавшая там дама была пожилой, и она в основном сказала, что ничего не собирается с этим делать. Затем в 01:00 утра я вернулся на стойку регистрации, где обнаружил другую молодую даму, которая сидела в задней комнате, уткнувшись в свой мобильный телефон, и ни на что не обращала внимания. Мне пришлось повысить голос, чтобы вывести ее из транса TikTok или чего-то еще, что привлекло ее внимание. Она тут же проявила ко мне такое отношение, которое еще больше меня расстроило. Да, я ругался. Но не на нее. Я все еще не спал к этому моменту и был очень расстроен. Было много перепалок, но суть разговора была в том, что она тоже не заинтересована в том, чтобы что-то с этим делать. Они спросили меня, хочу ли я переехать в другой номер, и я спросил, почему они хотят, чтобы мы переехали. Мы не создавали проблем, а моя жена уже спала.
В общем, это было ужасное пребывание. Одно из худших, что я когда-либо видел в Choice Hotel. Менеджер не прислала извинений, она просто защищала свой персонал и его действия. Но если вы так реагируете на платящих клиентов, я понимаю, почему ваш персонал так плохо обучен, а ваш отель даже не может понять, как предоставить дополнительные подушки.
***Уважаемый Майкл,
Спасибо, что нашли время заполнить наш онлайн-опрос о вашем недавнем пребывании в Quality Inn.
От имени всей нашей команды я хотел бы извиниться за то, что не превзошел ваши ожидания.
На самом деле вы получили военную скидку без ее применения, поскольку это была ставка, которую мы использовали, которая составляет 25% от первоначальной ставки. Мои сотрудники сообщили мне, что они разобрались с ситуацией с комнатой над вами, но это также не в их власти, если они не слушают. Когда мои сотрудники проводили свои обходы, они не слышали эту комнату. Не очень приятно предполагать, что кто-то принимает наркотики, если вы действительно не знаете этого человека. Они также сообщили мне, что вы были грубы и ругались с ними. Они также попросили переселить вас, но вы отказались. Кровати размера «king-size» имеют 5 подушек, и этого, кажется, более чем достаточно для всех, кто останавливался у нас.
С уважением,
Ханна Джонсон.
Генеральный менеджер.
Quality Inn.
1-507-238-5444
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на выходных. Я опубликовал опрос, который был отправлен мне на почту, поскольку я являюсь участником программы Choice Rewards и являюсь ею уже давно.
Чтобы прояснить ответ генерального менеджера на мой отзыв, я приведу некоторые основные моменты.
В отеле была сниженная цена, потому что бассейн не работал. Сначала я спросил, дают ли они военную скидку, и мне ответили «нет», потому что «у них уже была сниженная цена» ИЗ-ЗА НЕРАБОТАЮЩЕГО БАССЕЙНА. Это была не скидка. Это сниженная цена из-за отсутствия товаров и услуг.
Подушки на кровати были крошечными. Пять подушек, о которых менеджер говорит в своем ответе, были примерно эквивалентны 2 полноразмерным подушкам. Кроме того, я не знаю, знает ли об этом менеджер отеля, но они на самом деле делают подушки размера «king-size». Именно такие подушки подходят для кровати размера «king-size». В любом случае, они сказали моей жене, что у них нет запасных подушек, и дали ей свернутое шерстяное одеяло.
В номере, в который нас поселили, был кто-то над нами, кто был очень громким практически с того момента, как мы заселились, и до того, как мы выехали на следующее утро. Он так и не заснул. Он топал по полу. Он орал во все горло что-то об «убийстве людей». В 11:00 вечера я пошел на стойку регистрации и сообщил о проблеме. Работавшая там дама была пожилой, и она в основном сказала, что ничего не собирается с этим делать. Затем в 01:00 утра я вернулся на стойку регистрации, где обнаружил другую молодую даму, которая сидела в задней комнате, уткнувшись в свой мобильный телефон, и ни на что не обращала внимания. Мне пришлось повысить голос, чтобы вывести ее из транса TikTok или чего-то еще, что привлекло ее внимание. Она тут же проявила ко мне такое отношение, которое еще больше меня расстроило. Да, я ругался. Но не на нее. Я все еще не спал к этому моменту и был очень расстроен. Было много перепалок, но суть разговора была в том, что она тоже не заинтересована в том, чтобы что-то с этим делать. Они спросили меня, хочу ли я переехать в другой номер, и я спросил, почему они хотят, чтобы мы переехали. Мы не создавали проблем, а моя жена уже спала.
В общем, это было ужасное пребывание. Одно из худших, что я когда-либо видел в Choice Hotel. Менеджер не прислала извинений, она просто защищала свой персонал и его действия. Но если вы так реагируете на платящих клиентов, я понимаю, почему ваш персонал так плохо обучен, а ваш отель даже не может понять, как предоставить дополнительные подушки.
***Уважаемый Майкл,
Спасибо, что нашли время заполнить наш онлайн-опрос о вашем недавнем пребывании в Quality Inn.
От имени всей нашей команды я хотел бы извиниться за то, что не превзошел ваши ожидания.
На самом деле вы получили военную скидку без ее применения, поскольку это была ставка, которую мы использовали, которая составляет 25% от первоначальной ставки. Мои сотрудники сообщили мне, что они разобрались с ситуацией с комнатой над вами, но это также не в их власти, если они не слушают. Когда мои сотрудники проводили свои обходы, они не слышали эту комнату. Не очень приятно предполагать, что кто-то принимает наркотики, если вы действительно не знаете этого человека. Они также сообщили мне, что вы были грубы и ругались с ними. Они также попросили переселить вас, но вы отказались. Кровати размера «king-size» имеют 5 подушек, и этого, кажется, более чем достаточно для всех, кто останавливался у нас.
С уважением,
Ханна Джонсон.
Генеральный менеджер.
Quality Inn.
1-507-238-5444