Мы были давними клиентами Timber Bay Lodge & Houseboats более 10 лет и всегда были очень довольны при предыдущих владельцах. К сожалению, с приходом новых владельцев все изменилось — и не в лучшую сторону.
Мы приобрели страховку на лодку непосредственно в отеле. Когда произошла авария, вместо того чтобы подать заявление в их страховую компанию, владелец потребовал более 6000 долларов из собственного кармана, заявив, что не хочет использовать свою «премиальную» страховку, потому что его тарифы могут повыситься. Это полностью сводит на нет смысл покупки страховки.
Ситуацию усугубило то, что они оставили нам поврежденную лодку на несколько дней, несмотря на большую пробоину, и сказали, что она безопасна для использования. Мы сочли это крайне тревожным с точки зрения безопасности.
Затем владелец отказался вернуть часть нашего залога и усугубил ситуацию, наняв юридическую фирму для взыскания денег. После нескольких телефонных звонков юридическая фирма перестала с нами связываться — и владелец вместо этого нанял коллекторское агентство.
Это было шокирующе и крайне неприятно, особенно учитывая нашу долгую историю и преданность этому бизнесу. Когда-то это был надежный, дружелюбный к клиентам отель, а теперь он работает агрессивно и несправедливо.
Будьте очень осторожны при взаимодействии с этим бизнесом под новым руководством. Убедитесь, что вы полностью понимаете все возможные расходы, получите все в письменном виде, и не удивляйтесь, если итоговая сумма после выезда окажется намного выше, чем ожидалось.
К сожалению, мы больше не можем рекомендовать Timber Bay Lodge & Houseboats.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приобрели страховку на лодку непосредственно в отеле. Когда произошла авария, вместо того чтобы подать заявление в их страховую компанию, владелец потребовал более 6000 долларов из собственного кармана, заявив, что не хочет использовать свою «премиальную» страховку, потому что его тарифы могут повыситься. Это полностью сводит на нет смысл покупки страховки.
Ситуацию усугубило то, что они оставили нам поврежденную лодку на несколько дней, несмотря на большую пробоину, и сказали, что она безопасна для использования. Мы сочли это крайне тревожным с точки зрения безопасности.
Затем владелец отказался вернуть часть нашего залога и усугубил ситуацию, наняв юридическую фирму для взыскания денег. После нескольких телефонных звонков юридическая фирма перестала с нами связываться — и владелец вместо этого нанял коллекторское агентство.
Это было шокирующе и крайне неприятно, особенно учитывая нашу долгую историю и преданность этому бизнесу. Когда-то это был надежный, дружелюбный к клиентам отель, а теперь он работает агрессивно и несправедливо.
Будьте очень осторожны при взаимодействии с этим бизнесом под новым руководством. Убедитесь, что вы полностью понимаете все возможные расходы, получите все в письменном виде, и не удивляйтесь, если итоговая сумма после выезда окажется намного выше, чем ожидалось.
К сожалению, мы больше не можем рекомендовать Timber Bay Lodge & Houseboats.