Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites near Spirit Mountain 2*

Я забронировал номер в отеле Duluth Inn & Suites больше месяца назад и забронировал для нашей семьи двухкомнатный люкс с кухней.
По прибытии нам предоставили одноместный номер с кроватью размера «king-size», раскладным диваном и джакузи, но без кухни. Люксы с кухней, хотя и были доступны на сайте отеля на момент моего бронирования, находятся на реконструкции и будут доступны только в декабре 2025 года.
Отель не упомянул об этом ни за последний месяц, ни даже при регистрации. Мы узнали о смене номера только после того, как воспользовались ключом. Это было самым неприятным моментом. Когда мы вернулись на стойку регистрации, чтобы объяснить эту путаницу, администратор сказал, что других свободных номеров нет, и если мы хотим поговорить с менеджером о решении проблемы, нам нужно вернуться через час, что мы и сделали. Мы были бы благодарны за любезность, если бы заранее сообщили, что выбранный нами номер занят, чтобы мы могли договориться о другом. В конечном итоге номер с джакузи просто не подошёл нашей семье. Мы решили не останавливаться в Duluth Inn & Suites и нашли другой отель поблизости, который был доступен в последнюю минуту.
Обычно они не возвращают деньги, но менеджер понял, что это не тот номер, который мы бронировали, и сначала предложил нам скидку или другой номер. Однако мы объяснили, что, поскольку администратор сказал нам, что других номеров нет, мы забронировали номер в другом отеле, и из-за всех этих недоразумений он вернул нам полную стоимость.
Я ставлю этому отелю две звезды на основе нашего опыта, однако мы там не останавливались и не можем ничего сказать о самом номере.
Примечание: Когда мы приехали (летом 2025 года), у этого отеля была новая вывеска «Sleep Inn». Это уже не отель Comfort Suites.