Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле! Мы забронировали номер только из-за бассейна с водной горкой. Оказалось, что водная горка всегда открыта на половину дня каждый день. Джакузи также было огорожено веревками и недоступно. Бассейн был грязным, дно буквально было покрыто грязью. Вода в бассейне была ЛЕДЯНОЙ, а в детском бассейне еще холоднее! Дети простудились, пытаясь поплавать, и это испортило весь день! Мы попросили еще пятерых взрослых проверить воду, чтобы убедиться, что это не только у нас, и никто не смог выдержать такую температуру, и никто не оставался в зоне бассейна из-за этого. Когда мы спросили о температуре, нам сказали, что из-за химикатов в бассейне они не могут сделать воду теплее — чему я действительно не верю!
Началось все с того, что персонал на ресепшене был очень недружелюбным, не услужливым и откровенно грубым, когда я спрашивала о различных удобствах, относящихся к моему пребыванию.
Номер был грязным по прибытии. Многие вещи в номере были в плохом состоянии. Моя дочь порезала ногу о плитку в ванной из-за отсутствующей затирки и неровностей на полу.
Кроме того, группа хоккеистов (все несовершеннолетние, без присмотра родителей) находилась в номерах вокруг нас, хлопала дверями, всю ночь играла в «звонок-звонок-пробег» и в отеле. Отель пытался связаться с родителями, но безуспешно. После 3 часов бессонной ночи и надежды на то, что это прекратится, я собрала достаточно энергии и уверенности, чтобы попытаться справиться с этим сама. С подростками ничего не вышло, я пошла на ресепшн и заставила их позвать родителей, которые сидели внизу. Родители были такими же грубыми, а то и хуже. 🤦♀️ Печальный мир, в который мы движемся, когда люди не могут просто быть уважительными и добрыми… и когда отели вводят в заблуждение фотографиями и удобствами и не заботятся о своих клиентах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Началось все с того, что персонал на ресепшене был очень недружелюбным, не услужливым и откровенно грубым, когда я спрашивала о различных удобствах, относящихся к моему пребыванию.
Номер был грязным по прибытии. Многие вещи в номере были в плохом состоянии. Моя дочь порезала ногу о плитку в ванной из-за отсутствующей затирки и неровностей на полу.
Кроме того, группа хоккеистов (все несовершеннолетние, без присмотра родителей) находилась в номерах вокруг нас, хлопала дверями, всю ночь играла в «звонок-звонок-пробег» и в отеле. Отель пытался связаться с родителями, но безуспешно. После 3 часов бессонной ночи и надежды на то, что это прекратится, я собрала достаточно энергии и уверенности, чтобы попытаться справиться с этим сама. С подростками ничего не вышло, я пошла на ресепшн и заставила их позвать родителей, которые сидели внизу. Родители были такими же грубыми, а то и хуже. 🤦♀️ Печальный мир, в который мы движемся, когда люди не могут просто быть уважительными и добрыми… и когда отели вводят в заблуждение фотографиями и удобствами и не заботятся о своих клиентах.